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监控系统由前端的摄像机和相应的镜头、云台、jie码器、防护罩、支架等以及后台的矩阵主机、主控、分控键盘和相应的显示、画面处理器、录像等设备构成。主控、分控都可独立操作，管理者通过主、分控设备，对日常工作宏观了解，为管理提供第一手资料。
    摄像机作为现场的图像采集，通过电缆及设备处理后，将图像显示在管理者的桌面上，可以提供以下方面的信息：1、物业管理  2、安全保卫  3、与火灾、报警和消防联动系统构成商场的安全防范系统。电视监控系统为提高工作效率，加强管理和安全防范提供了可靠信息，符合国家的要求—信息自动化的要求，充分适用现代商场的要求。
    大厦内安装闭路电视监控系统，不仅可以看到顾客的购物情况，还可以提早发现犯罪分子，并可进行录像，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。尤其在收银台上方装一部摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以监督收款人员的工作情况，杜绝财务上面的漏洞。
三、监控内容
    1.货架监控
    为了避免顾客顺手牵羊的行为，尊重顾客，防止与顾客之间的矛盾发生。
利用监控服务器系统，通过在天花板等地点安装的摄像头，可以方便的监看众多的货架，以查看商场内是否有偷窃行为；如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，如果发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。本系统在回放录像时，能够将资料中需要突出显示的部分放大，比如顾客偷藏物品的动作等。
    2.收银台监控
    收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备出商场，都有可能引起与顾客的摩擦。服务对商场的品牌形象至关重要；在打价格战的同时，最能影响顾客心理的是商场服务态度的好坏。
    利用监控服务器系统，通过在收银台安装的摄像头和录音头，设置监控服务器中的录音功能，就可以监控收银台的员工与顾客的交流的情况，看员工是否礼貌待客。这样，就能很好的处理与顾客的纠纷，提高商场的服务水平，确保超市在顾客中树立良好的口碑。