鹏翔售后服务

     为鹏翔超高压水切割机械有限公司的重中之重来看待。由于鹏翔水切割将遍布全国，所以在鹏翔水切割在全中国已有多台设备在运作，客户的售后服务是作全国很多大城市都有售后服务点，其中以广东、上海、宁波等为较大型的售后服务点。每个售后服务点的售后服务人员都必须经过公司的培训、考核合格后才能为客户进行售后服务。故此，保证了每个购买了鹏翔水切割设备的用户都能得到专业的售后服务。每个售后服务点都必须有五名以上合资格的售后服务人员才能设立分公司，目前达到分公司资格的只有广东、上海两地。

水切割的配件供应也是售后服务的主要一个组成部分，因为水切割需要定时更换高压损耗件，所以每个售后服务点都必须要有10万元的配件存货，分公司必须有20万元以上的存货。只有售后服务点的存货量足够，才能保证客户使用设备的正常，在客户需要更换易损件时能马上提供配件，这是鹏翔超高压水切割机械有限公司一直坚持的作风。

水切割售后服务人员接到客户的资询电话后应马上对客户进行了解设备故障情况，如需上门服务应立即安排上门，不得拖延客户。上门维修设备应在三个小时内完成任务，不能刻意拖延。

只有全心全意为客户服务，才能赢得客户的信心。这一追求在金鹏强实业有限公司成立至今都一直没有改变过，争取更完善的售后服务是鹏翔人的追求。