我公司专业生产销售及代理的柴油发电机组，为保障本公司信誉，不断扩大在全国市场的度，本公司将以全优的产品、完善、周到和快捷的服务享誉社会，特制定如下销售承诺：
1、质保时间：
本公司产品保修12个月（保修期为货物终验合格之日计起），以先到为准，并终身提供服务。我公司拥有一套完善的售后服务体系，公司设有售后服务部，通过电话、传真、上门服务等各种方式迅速有效地解决客户的问题，及时维修并返回客户的返修部件。
2、保修期内的维修、维护内容和范围
技术支持、技术培训、零配件提供、故障处理，定期（每季度一次）自费到设
备安装地巡视，周期保养检查，检测系统运行状况，处理使用过程中出现的问题，为用户提供使用/维护/保养技术咨询，并通过测检机器排除故障隐患。
质保期内，无偿并迅速更换由于元件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。
3、响应时间
在接到用户故障报告后，如能通过远程解决的应立即为客户远程解决；如无法通过远程解决的，本公司对客户的售后服务坚持实行1小时内响应的制度，在质量保证期内设备运行中发生问题，我公司技术人员本地区3小时到达，省内及周边省外24小时，偏远地区48小时到达。并且本公司保持一定数量的备品备件，及时为客户服务，并建立客户服务卡，随时掌握机组运行情况及售后跟踪服务。所有我司提供的设备，无论在保修期内与否，本公司都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持，保证用户的正常运行。
4、品质保证
我公司所售出机组全部为全新机组，威尔信、卡特均为原装进口全新机，假一罚十。
5、服务内容
提供自备电源和基本知识，成本评估。
对所需设备的配置提供建议，计算设备容量。
初期投资，运行维护费用的估算。
编制机房布置图，提供最节省的电力方案。
发电机房所有配套工程的设计及施工，包括：消音、废气处理、并机柜、切换柜、电缆工程、供油系统、储油罐工程等。
6、培训
我方技术人员在机组现场安装、调试过程中，向采购方技术人员介绍机组的结构、
使用、注意事项及日常维护。使经过培训的现场操作人员，能独立地完成操作及日常维护，以及小故障的判断与解决。
除现场培训外，还将在我公司培训室进行为期一周的厂验和技术培训，至少在厂验一个月以前,提交详细的检测项目、指标、测试程序及测试方法等等，为用户培训发电机组操作及维护电工至少4名。培训内容包括：
设备工作原理和性能；
设备安装、测试；
设备维护、操作。
地址：广东省东莞市南城区第一国际百安中心B栋
电话：0769-85626992 传真：0769-85626993
邮箱：yocep@yocepower.com
网址：http://www.yocepower.com
24小时服务热线：800-8306759
