随着消费者主导市场的形成，很多企业采用电话营销模式，即通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。为了能提高工作效率，更有效的降低工作成本，营销呼叫中心应运而生。营销呼叫中心系统基于先进的CTI（计算机与电信集成）技术，集程控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库技术于一体，按照营销的运作模式，采用技术领先、性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务业务手段，并可按运营者要求

功能描述：

1、 支持人工外拨、自动外拨、以及外拨通知。

2、 支持多种拨号功能选择，其中最主要的有预览拨号功能功能和预拨功能。

3、 支持多种方式实现外呼，其中包括营销呼叫中心外呼、人工自动外拨、自动语音外呼转人工等。

4、 支持大容量外拨通知功能，可以发布语音、短信、彩信、邮件等多种方式的语音通知。

5、 系统具有呼入等待彩铃功能，在客户等待中可以通过彩铃更大的宣传自己的产品。

6、 系统集成了自主研发的可视化流程编辑器，可进行动态流程定制、模拟执行、在线调试大大提高了系统的使用便捷性和适应市场的需求。

7、 系统内置TTS以及支持主流的TTS合成。

8、 支持模拟和数字（E1/T1）方式，可支持中国一号，七号信令，ISDN等多种接入信令，使得用户可以根据自己的需求灵活定制。

9、 系统支持VOIP技术，同时支持SIP、H323等多种网络语音协议的交换。

10 、系统支持dll 、ocx等接口集成方式，可无缝集成到企业的CRM、OA系统。