俗话说，“民以食为天，食以洁为先。”银川市的“放心碗”在独立塑封道防伪上，加上第二道纸质防伪标签，无疑是给“放心碗”防伪上了双重保险，但银川市消费者郑女士和朋友却在“萍萍麻辣烫”店的放心碗里吃出了防伪标签。
    9月14日下午，郑女士和朋友一起到银川市兴庆区中心巷“萍萍麻辣烫”吃饭。麻辣粉端上来后，郑女士刚吃了一口就发现碗中有一条类似“柴火棍”的黑黑的东西，正问朋友是什么的时候，朋友又从她的碗里挑出了一个消毒碗专用的防伪标签。她们立刻叫来餐馆的服务员，但来来回回几个服务员及后厨的人员都解释为，很多“放心碗”都是外面一个标签里面一个标签，如果他们撕掉了，有些顾客会认为这是放心碗的二次使用，也不愿意。但当郑女士问“难道你们在用碗盛东西的时候看到里面有标签也不弄掉吗？”服务员说：“那到也不一定。”“为什么我们这碗的标签没有弄掉呢？”服务员再没回答。郑女士和朋友要求退掉两碗麻辣烫，服务员只同意退掉有“柴火棍”的那碗麻辣烫，有防伪标签的那碗麻辣烫却以使用的是符合要求的放心碗为由拒绝退换。
    9月15日，记者就此采访了银川康洁餐具消毒有限公司的负责人。据该负责人介绍，由于消毒碗每天的生产量很大，标签又是人工粘贴，所以无法避免在包装的时候掉到碗内。但公司在给各餐馆送碗时，明确告知他们如果发现漏贴、重贴现象的消毒碗时，必须挑出来，康洁公司会负责退换，杜绝餐馆把不合要求的消毒碗给消费者使用。消费者在使用“放心碗”遇到问题时，应及时拨打银川康洁餐具消毒有限公司的投诉电话，公司会派专人去解决问题。
    银川市卫生监督所的工作人员告诉记者，如果没开封应该由消毒公司来承担责任，但是开封后的则应该由餐厅负责，对消费者赔礼道歉，并负责退换。