上海凌越通讯有限公司（上海文明企业称号）上海精神文明办对讲机、上海劳动研究院、欢乐谷物业及星级酒店、物业、KTV提供专业服务！保修：科立讯对讲机主机保修为12个月，（电池、充电器、及天线等配件）均保修为半年！上海区内免费上门售后服务！如外地，可快递到我们公司维修站！也可就当地摩托罗拉维修站点进行维修！在保内均免费维修！过保后均只收取所需更换零部件费用！（未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、进水、高空落下及不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。）温馨提示：为了使您的返修件得到最及时的处理，请务必按照本公司地址对应寄回，请将返修物品故障现象附文描述清楚，让我们可以更有针对性的检测商品，也可以减少不必要的时间浪费，另也请您的将收货地址、姓名、电话同时附上，以便及时联系您及将物品返回，感谢您的配合与支持！ 我们将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。同时我们也建议您：（外地客户）“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！”（我们可以为您提供相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）您需注意以下几点：
    我们将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题，消费者可以选择维修、换新或退货。7天内商品无质量问题但消费者要求退货的，退货时本店将向您收取商品购买价格的10%作为手续费【请注意：换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换‘新品’也可能是更换‘良品’（‘良品’即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品】当您的产品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。当您的产品在售出后的第8日至第15日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择换货或者修理。当您的产品超过15天，并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时，可以享受免费保修！退、换货
我们向您郑重承诺：“7日内对所购商品有质量问题的均可退货退款！！(运费自理)”（以下情况不适用）产品兼容性问题不属于产品质量问题。在退货时，您必须提供对应产品的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由厂商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果产品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件，我们无法提供退货服务。我们无法承担用户补寄所产生的费用；由于产品不全而造成的退货延误，我们不承担责任。本店所售商品将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装进水及摔坏所造成的产品质量问题，不适用于本退货条款。因买家原因造成所购商品不匹配的。