美容化妆行业是一个功利性很强、也很浮躁的行业。十多年美容坎坷路，商海风云变幻谁主沉浮?各路诸侯你方唱罢我登场各领风骚一两年!美容院今天“开张”后天易主，他开张三个月赔钱转让、你再苦苦熬上半年，供应商就象走马灯似的更换、换来换去无起色。
美容院行业为什么会出现这样的结局呢? 纵观国内美容行业的企业虽说是风风火火闯九州，但是年销售额过亿元的企业却很少很少，年销售几个亿员的企业就更少了，很多企业的经营业绩甚至在几百万徘徊不前。美容院品牌为什么不如日化品牌发展快呢?这种模式可以火爆一时，象以前的“琪雅”和“特莱维”等都曾经盛极一时。
专业线美容院促销成功，首先要以人为本。其中包括：
一、美容师的功力。美容师不但提供良好的专业服务，本身具有专业的美容知识，同时也是顾客的知心朋友。客人到美容院消费，不但要得到美丽的效果，也需要放松身心，减缓压力。美容师手法，专业知识水平，个人的性格，情感留客的功力都会成为能否销售成功的关键。
二、合理的销售激励政策。来来往往，皆为利也，这话对美容师销售产品同样适合。一个新项目，一个新产品在美容师花尽心思销售出去后，她能得到什么“好处”？多少“好处”才能激发她的热情？宝娜美容连锁机构的王院长说起她管理的分店，不在繁华区域，没有地理优势；处在二级城市，经济欠发达，但她最骄傲的是拥有一个配合无间，众志成诚的团队，因此业绩在所有分店中数一数二，成为“明星美容院”。
具体方法
1、 调整心态，顾客至上
美容美发行业是典型的服务行业，其他像餐饮、咨询、家政等也都属于服务行业。人们常说服务行业就是伺候人，还有人说：除了制造业其他行业都可认为是服务业，这种说法当然不精确。但仔细想想看，我们是不是都在为客户服务呢？虽然经营方式、内容不同，但顾客及客户是我们的衣食父母。
2、 对待新顾客
第一次来接受服务的顾客，其目的主要是想看看这里的服务到底如何，因为现在美容美发店太多，他们选择消费也会店比三家。当然也有一些新顾客，是偶然来到店里消费，都要给其一个良好的第一印象。在服务过程中，让其感受到服务是认真的、价格是优惠的、产品是高质量的。首先让顾客对本次服务满意，然后用具有亲和力的语言建立信任感，服务结束后，顾客满意的感觉会扩大，认为所有的各项服务内容都会是很好的，吸引顾客下次再来尝试别的服务项目。
3、 对待老顾客
一般来说老顾客也不会消费所有的服务项目，对服务都还满意，对价格也认可。每次给他们服务的时候都介绍一点新的服务项目，不要介绍的太多，每次只说一点。既让顾客感到总有新鲜的项目，又不会导致他们反感。因为是回头客，总有机会把所有的项目让他们了解，经过反复的询问和解答，沟通到一定的时候，自然产生较好的信任。他们会根据自身的需要，主动选择一些适合自己的服务来消费，比如购买洗理用品、办美容卡等。
4、 挖掘需求、延伸客户
来店里剪发、洗发、染发、焗油的顾客，推荐他们去体验美容、足疗、保健项目；反之，来做美容、足疗、保健的顾客告诉他保养头发的知识及店里相应的服务项目，这样对顾客的介绍和讲解形成了直接有效的广告作用。也可以建议顾客带家人和朋友过来体验。总之，各项服务之间要进行交叉介绍。
联系人:柴先生
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