人之常情：每个人去购物之前心里都有一种开心愉快的心理，因为可以把自己喜欢心爱的物品购买回来，此时心里也有一种疑问的心理：到哪里可以购买到我喜欢的这种东西呢？到哪里可以买到我想要的这种物品呢？能买到与我想要的一模一样吗？如果商场专卖店没买到呢？那我咱办？岂不是要去网上购物；犹然而升，在每个人的心里又有一种害怕与担心之情，因为网上购物是网络上的一种交易，与我们在商场之时的交易完全成反比。
当你去商场逛街购物时，首先选定的是一个物品，而且是你喜欢心爱的，此时，你会在这一起的物品之中挑选一个你最为心爱漂亮的，选定之后，你才会去付帐。比如：今天，你去逛街看种了一款裙子，但是，在这店里有那么多款式、颜色、装饰不一，看得你琳琅满目，不知所措，此时在这里有一种无法决定的矛盾，我该选择哪一条呢？哪一条最为漂亮又最为时尚呢？面对这样的疑问，在商场时你可以选择一条一条去试穿，一条条的去看看面料与质量你是否满意，等你最终感觉在各个方面与角度你都为之满意时，你才会选择购物OK付帐…… 可是，你在网上交易就完全不一样了，你只能看到图片与所而的描述，只能在这提供的一点点信息去决定所有。对于最终的实物要付帐之后一段才能看到，所以说：每个人都会想，客户会把我的货寄过来吗？什么时候会到？货的质量好不好？外观会靓吗等等一些疑问？同样的，我们业务员也会有一些疑问：只不过是角度不一样而已，对方看完货之后，他会点击“确认”吗？会找一些不必要借口吗？说了这么多，一句话：不管你是在网上购买还是拍卖都会有这样的心理与疑问，希望每个人都能理解，其实，网上交易与商场交易都差不多，只是付帐的形式不一样而已。
做为一个业务员也会有担心与顾虑，我们是销售手机柜台的，我们也会担心：发给物流公司的货是否完壁归赵的到达客户手中，客户是否准时能把余下的货款付清呢等等一些忧虑……哎！每个人的选择不一样，每个人的出发点不一样，每个人所站的角度不一样，每个人所面对的事实不一样，其实，一切也没什么，只要每个人能摆正自己的心态，对自己所做的事情负责，不管是买方还是卖方能做到自己最终的约定，相信我们会有一个愉快的合作！！！
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