项目型销售业务的销售过程都比较复杂，销售的过程伴随着咨询、调研和方案设计等售前工作，签单之后也需要执行一个较为复杂的项目式的交付过程，售后服务也会形成一种相互依赖的共存关系。项目型销售业务的售前、售中和售后三个阶段，每一个阶段都是非常复杂的管理过程，每个阶段的重点工作分别是顾问式营销过程，项目式交付过程和个性化的用户服务过程，整个过程中“满意度”可以说是绝对的衡量指标，贯穿在每一个阶段，因此我们将项目型的销售业务可以概括为“全寿命周期销售”的客户管理模式。
系统将销售管理分为四个阶段，第一个阶段是营销管理阶段，通过这个阶段将目标市场上大量的客户信息收集起来，放到系统中进行客户信息管理；第二个阶段是销售管理阶段，通过销售识别，甄别出目标客户，针对目标用户进行顾问式销售，来达到签单的目的，这一过程是通过销售阶段和销售活动来控制的；第三个阶段是交付管理阶段，通常配合项目管理工作将交付与合同执行有效的管理起来；第四个阶段是个性化服务阶段，通过对客户的个性化要求的服务满足过程，让客户保持一个较高的满意度，争取达到长期合作的目的，以实现“全寿命周期销售”的客户管理目的。
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