问题
为何空气质量光环以及空气质量指示灯的颜色一直没有发生变化？
解答空气质量传感器变脏了。请用湿棉签清洁空气质量传感器，然后用干棉签将其擦干。应确保空气质量传感器清洁干燥。
空气污染程度超出了空气净化器的净化能力。例如：严重污染的室外空气进入室内，或者室内添置了新的家具，都可能出现这种情况。新添置的家具在数周内会散发出气味。空气质量传感器能够感应到气味和污染物。
问题产品开启时我觉得冷。我可以采取什么措施？
解答排出空气的温度与室温相同。为避免气流直接吹向您，可将风速设置为最低级别，或者，将产品布置得离您远一些。
问题产品发出一些气味。出了什么问题？
解答- 如果在首次使用或最初使用时，产品发出塑料味，这是正常现象。但是，如果产品发出烧焦的气味，请联系飞利浦经销商或经授权的飞利浦服务中心。
- 如果滤网满载或很脏，可能会有一些脏物的味道。此时必须换上新的滤网。
出风口排出的气流比之前明显减弱。这是什么问题？
解答预过滤网很脏。请清洁预过滤网。您可在水龙头下清洗预过滤网，然后让其风干。装回之前，请确保预过滤网已完全干燥。或者，也可使用真空吸尘器来清洁预过滤网。
或者，
您没有除去过滤网上的所有包装材料。请确保您已经除去所有包装材料。
问题产品的声音过大。这是什么问题？
解答您没有除去过滤网上的所有包装材料。请确保您已经除去所有包装材料。
问题在激活 AUTO（自动）模式后，风扇速度没有变化。这是什么原因？
解答当室内变暗时，处于自动模式下的产品将自动激活夜间模式。在这种情况下，风扇速度将被设置在很低的级别。如果要更改风扇速度，请按一次或按多次 FAN SPEED（风速）按钮，设置所需的风扇速度。
5.故障种类和处理方法
问题SPEED 速度“1”和“2”指示灯闪烁，产品停止运行，所有其它指示灯都熄灭了。这是怎么回事？
解答本产品的关键部件出现了故障。请与您所在国家/地区的飞利浦客户服务中心联系（可在全球保修卡中找到其电话号码。）如果您所在的国家/地区没有飞利浦客户服务中心，请与当地的飞利浦经销商联系。
问题蓝色空气质量指示灯持续闪烁，产品停止运行，所有其它指示灯都熄灭了。这是怎么回事？
解答本产品的颗粒感应器和有害气体感应器出现了问题。请与您所在国家/地区的飞利浦客户服务中心联系（可在全球保修卡中找到其电话号码。）如果您所在的国家/地区没有飞利浦客户服务中心，请与当地的飞利浦经销商联系。
问题产品在运行，但紫色空气质量指示灯持续闪烁。有什么问题吗？
解答本产品的有害气体感应器出现了问题。请与您所在国家/地区的飞利浦客户服务中心联系（可在全球保修卡中找到其电话号码。）如果您所在的国家/地区没有飞利浦客户服务中心，请与当地的飞利浦经销商联系。
问题为什么除异味效果不佳？
解答本产品不能捕获所有异味（尤其是烹饪所产生的某些异味）；异味有数千种，本产品能够捕获许多种异味，但并非全部。
问题空气质量指示灯显示为紫色并且持续闪烁。这意味着什么？
解答产品可能存在故障。请关闭产品电源并拔下插头。将本产品送往当地的飞利浦经销商或经过授权的飞利浦维修中心。
问题为什么去除灰尘杂质效果不佳？
解答本空气净化器不能替代真空吸尘器。建议空气净化器所在的房间面积不超过 55 平方米。
问题产品在运行，但蓝色空气质量指示灯持续闪烁。有什么问题吗？
解答本产品的颗粒感应器出现了问题。请与您所在国家/地区的飞利浦客户服务中心联系（可在全球保修卡中找到其电话号码。）如果您所在的国家/地区没有飞利浦客户服务中心，请与当地的飞利浦经销商联系。
问题SPEED 速度“1”、“2”、“3”和“Turbo（高速）”指示灯开始闪烁，产品停止运行，所有其它指示灯都熄灭了。这是怎么回事？
解答本产品的关键部件出现了故障。请与您所在国家/地区的飞利浦客户服务中心联系（可在全球保修卡中找到其电话号码。）如果您所在的国家/地区没有飞利浦客户服务中心，请与当地的飞利浦经销商联系。
问题空气净化器无法工作。出了什么问题？
解答有几种可能：
1. 产品没有打开。请将插头插入电源插座并启动产品。
2. 您忽略了滤网更换提示。当滤网更换指示灯开始闪烁时，您没有更换滤网；并且在约 2 周后，产品开始每隔 30 分钟发出哔声时，您没有采取响应措施。因此，产品现在已被锁定，您必须更换滤网并重置产品，产品才能重新运转。
3. 您在更换滤网后忘记了重置产品。重置按钮是位于空气质量传感器进风口下方的红色按钮。在产品启动的情况下，通过用尖锐的器具按重置按钮即可重置产品。
出风口中没有排出空气。这是什么问题？
解答有几种可能：
产品没有打开。请将插头插入电源插座并启动产品。
空气质量很好，而且自动模式已经激活。在这种情况下，当空气清新洁净时，产品将自动关闭以达到节能的目的。
您没有除去过滤网上的所有包装材料。请确保您已经除去所有包装材料。
6.清洁和保养
问题何时应更换过滤网？
解答各个滤网的使用寿命不同。滤网盛满灰尘时必须更换，以确保其最佳状况。
飞利浦空气净化器具有健康空气滤网更换提醒功能，在必须更换滤网时，它会向用户发出警告。当其中一个滤网已基本盛满灰尘，必须予以清洁或更换时，相应的滤网更换指示灯就会开始闪烁，提示用户更换相关滤网。
我已经更换过了过滤网，但是产品还是仍提示需要更换过滤网。这是什么问题？
解答您可能没有正确地按下滤网重置按钮。重置按钮是位于空气质量传感器进风口下方的红色按钮。在产品启动的情况下，通过用尖锐的器具按重置按钮即可重置?贰?
问题
为什么更换滤网后需要重置产品？
解答重置操作是为了激活相关滤网的计?和更换滤网时，它会向您发出提示。如果在更换新滤网后，您没有重置产品，那么产品将提早很长时间提示您更换滤网。本产品的健康空气滤网更换提醒和健康空气智能锁功能可确保滤网始终处于最佳状态，让您持久享受健康空气。
