“点”代表了楼宇对讲产品，包括主机、分机、楼层交换机、联网交换机等，产品的核心技术和质量把控是左右系统稳定的关键。“线”指的是系统的线材与布线，目前大部分楼宇对讲产品都采用传统的视频线加信号线方式，不仅线材造价较高同时施工较麻烦，在传输过程中容易受到环境因素的干扰，影响着系统的稳定。“面”指的是整个楼宇对讲系统的联网。联网性能的稳定更是楼宇对讲系统稳定的最大诉求。特别是在大型社区联网中，联网核心技术对整个楼宇对讲系统的稳定性影响甚为重要。
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可靠性：可靠性反映了系统提供连续服务的能力，可以通过平均故障间隔时间来衡量，平均故障间隔时间越长越好。
运维服务：运维服务主要包含系统中各产品的质保年限，是否提供备件，故障响应时间和维护人员到场时间，服务热线，系统巡检周期及维护报告等方面。
4、工程验收程序不规范走过场
江苏省泰州市公安局信通处处长李良就安防工程验收的相关问题接受记者采访时表示，工程商施工完成后，是薥-在验收、怎么验收很重要。据了解，大部分安防系统工程的验收基本是表面的、主观的。以江苏为例，全省对安防工程有检测资格的单位只有两家，大量的安防工程仅靠这两家检测机构根本保障不了，因此造成验收程序不规范、走过场的情况也是必然。
即使通过主管部门验收，在新系统刚安装调试好后一般是比较稳定的，由于还没经历恶劣环境的考验，很难发现隐蔽的问题，特别是布线工程。在室外环境下，监控报警系统经过风吹雨打、日晒的洗礼及楼宇对讲系统每天频繁使用后，问题就会逐步暴露出来。同时，各地主管技防工程验收部门的验收标准也不统一，工程验收的程序也不相同。
也有的情况是当初甲方的工程预算不足，造成系统设计因陋就简，一遇到复杂运行环境就容易出问题；还有就是一个项目有几个子系统，由几家系统工程商来分包，各管一块，各个子系统间兼容性差，很难集成到一个平台。若一个子系统出问题，就会影响到其他子系统的运行；也许单个子系统验收是合格的，但整体运行就会有问题。由于一个大的报警监控、楼宇对讲系统项目分几期建设，如果每期使用的产品品牌不同，加之是不同的工程商在施工，那出现问题的概率就更大。
5、产品售后服务跟不上
产品售后服务跟不上的原因包括：一是甲方和工程商采购的产品并不合格，这样的产品基本上是由很小企业生产的，产品价格低，基本没有售后服务；二是即使产品合格，但是由于市场的优胜劣蘚-，一些企业转型或者已经不存在。这些因素导致产品售后服务跟不上，所以，大部分报警监控、楼宇对讲系统的“瘫痪”都把矛头直接指向了产品生产商：因为这些系统“瘫痪”的外在表象主要就是产品不能正常使用。记者调查发现，经过国家有关部门检测合格的产品，虽然单个并没有问题，但是这些单个的产品在不同的环境下组成不同系统应用差别较大，系统设计如有缺陷就很容易出问题，特别是有些集成度高、功能个性化的系统。
6、使用养护不规范维修更新费用难落实
深圳市安全防范行业协会会长杨金才认为，现在报警监控与楼宇对讲系统建设完工后，使用养护不规范，维修更新费用难落实是系统“瘫痪”的重要原因。工程实施完成后的验收主要针对工程是否符合国家相关规范、项目的招标要求及项目合同要求等，如符合则可以通过验收。因此，哪怕是通过工程验收的项目，也可能因为系统设计或设备选型存在硬伤等问题而造成项目出现问题。
工程商作为报警监控、楼宇对讲系统工程的中间环节，应该负有更多的责任，主管部门工程验收一般来讲指系统能够正常使用，各个系统功能满足原先的设计条款。尽管也有很多隐蔽性工程的检查，但是很多问题是要使用一段时间后才能发现，工程商要定期回访及时解决潜在问题，防止故障范围扩大。
经过调查发现，一些城市报警监控、楼宇对讲系统验收移交使用单位后，只管使用，没有维护，即使有维护人员，也是临时聘请的保安，系统维护十分不专业、不规范。这种情况在社区楼宇对讲系统表现尤为突出，既没有维护经费，也没有专业的维护工程师.
楼宇对讲进入中国市场已经有二十多年，然而在这二十多年的发展中，“稳定”这一主题却一直不尽人意，楼宇对讲系统“一年全自动、二年半自动、三年全不动”的现象频频出现。
楼宇对讲进入中国市场已经有二十多年，然而在这二十多年的发展中，“稳定”这一主题却一直不尽人意，楼宇对讲系统“一年全自动、二年半自动、三年全不动”的现象频频出现。
产品生产企业与工程商、系统集成商成为了直接责任人，一般来说，生产企业提供了一整套楼宇对讲系统，包括产品与技术方案，而工程商、系统集成商提供线材与施工。楼宇对讲系统的稳定与产品技术、线材、集成方案、施工规范紧密相连，任何一个环节的薄弱都是造成楼宇对讲系统不稳定的因素。谁都知道原因，可就是没有规范。
1、安防系统不属住宅入住前置条件
近年来，国内安防监控系统发展迅速，但相关配套软硬环境并未及时跟进。如同刚会走路的小孩一样，走得太快必然会摔跟斗。近来，常出现安防系统大面积失灵，包括电视监控、楼宇对讲、周界报警、电子巡更和住户报警在内的社区五大系统，在工作时段漏洞百出。有些地方甚至出现住户报警的“瘫痪”率高达近八成的现象。从根本上来说，安全关频频失守有以下原因，要追究责任的话也涉及到多方。
一是先天不足，安防系统不属于《新建住宅入住许可证》核发的前置条件，使得安防系统不太受重视，它的布局设计无标准、无监管，造成许多布局设计不合理。
二是安防产品使用养护不规范以及维修更新费用难以落实。
三是居民自身的防范意识还不够，甚至有意无意破坏了这些防范措施的功能发挥。
总之，无论是报警监控系统还是楼宇对讲系统，在整个产品生命周期里，牵涉到产品生产商、安装工程商、系统集成商、主管部门和用户等多方，甚至还要其他系统的配合，比如供配电系统、防雷接地系统等等，因此责任界定非常困难。之所以要进行责任界定，无非是为了能把问题解决。华侨大学华大数码科技有限公司执行董事、总经理苏文彬认为，要让系统在设计的生命周期里能够正常使用，可以采用双方质保方案或者第三方保险方案。
2、缺乏行业规范，产品互不兼容
报警监控系统、楼宇对讲系统属于技防产品，更属于电子类产品，其性质决定了运行正常与否取决于技术加管理。技术质量问题当属于生产企业的责任，管理问题责任则属于产品的维保管理者。
很多情况下并不是产品本身的问题，比如不可抗拒的自然灾害、系统安装施工中的防雷或者电磁兼容问题，甚至用户本身使用不当。同时，生产企业经过检验合格的产品也有缺陷，由于我们国家目前在产品质量控制立法方面不完善，即使是合格免检企业的产品也会出现问题，更何况技术的发展是十分快速的，新的方案是否通过检测验证，什么样的改动需要再次检测，这个问题本身就没有解决。
缺乏统一的行业标准给系统维护带来诸多困扰，也导致了整个对讲行业的不规范，产品参差不齐、互不兼容，很多厂家的产品经受不住各种环境因素的干扰，工程验收时可以正常使用的系统在实际使用中就容易出现短路、断路等故障。 联网防区可视对讲楼宇门铃系统三润SR-辽宁四川楼宇对讲安徽可视门铃
