近年来,中国的报警服务
市场有了很大的变化,已经由起步期逐步转向发展期,开始呈现出新的特点:一是由开始的行政推动走向现在的市场化运营,早期的报
务一般都是政府出文件要求相关单位安装建立,发展到到现在大多数报警公司已经完全商业化运作。二是用户从被动安装到主动安装,前几年部分用户不愿安装报
务设备,而现在用户已经接受这一服务,有些地方开始出现用户排队安装设备的现象。三是由独家经营到市场竞争,前几年很多地方只有一家能提供报
务的公司,,且大多为公安局下属的保安公司,而现在很多城市都有两家以上的报
务公司,甚至有些城市有十几家报
务公司,开始出现明显的市场竞争。
2009年国内报
务业的市场规模大约有60亿,预计2010年国内报
务市场规模将会有20-30℅ 的增长。相关的统计数据显示,目前全国从事报
务的企业大约有近3000家,入网总用户有近100万户。国内报警运营服务企业按性质划分,民营企业大约占45℅、国有企业大约占到43℅、其他类企业大约占12℅,其中民营报
务公司的数量已超过了国有报
务公司,相信随着保安条例的实施,民营报
务公司的数量还会不断增加。
从我国联网报运营服务企业的年收入情况来看,年收入在1000万元以上的企业不到10℅,约有10℅左右的企业处于亏损阶段。
从我国联网报服务运营企业在全国的分布情况来看,效益较好的联网报服务企业主要分布在上海、北京、河北、四川、海南、河南、山东、辽宁等地,这些地方有规模较大的联网报服务企业,已经形成良好的经营环境;二类地区主要有天津、重庆、广东、江苏、浙江、福建、安徽、湖南、山西等,这些地方的报
务处于起步发展阶段,普及率还不高;三类地区主要有贵州、云南、陕西、湖北、广西、吉林、黑龙江等地,这些地方报
务企业还比较少;四类地区主要有宁夏、甘肃、内蒙、青海、西藏、新疆等地,这些地方报
务企业很少。
从我国联网报运营服务公司的运营模式来看,主要有三类模式:一是公安模式,这是中国最早的联网报服务模式。这种模式一般将接警中心设在公安局110指挥中心,由治安人员负责出警,这种模式的典型代表是上海保安公司;二是国外模式,这种模式大规模资金投入,建立大型接警中心平台,建立自己的护卫队,主要在大城市开展相关业务,西科姆是其中一个代表;三是中国特色的商业化模式,这种模式不需要大的资金投入,以区市县为服务范围,使用适合中国市场的系统设备,建立比较完整的商业化运作机构,深安集团就是该模式企业之一。
近几年来,我国内陆地的联网报运营服务业有了快速的发展。比较典型的云南省联网报服务业的发展,可以说它是国内报
务业发展的一个缩影。在短短的几年时间内,云南省不仅新发展了近百家民营联网报警处理服务公司,开展了具有中国特色的商业化联网报服务运营,就连大多数的国营保安服务公司也开始引入商业化运营模式,以收服务费的方式按照市场规律发展联网报服务市场。
从企业收费情况来看,商业化联网报运营模式对一般商业店铺基本服务费每月在100-300元不等,对单位和银行系统的服务费要高一些。一个县的联网报服务公司一般可以发展用户1000-3000户左右。这些联网报公司通过优质服务取信于民,一般一年可以发展用户300-800户。
从用户的构成情况来看,金融单位是重要的用户群,大约占用户总量的10%。商业店铺则是量最大的用户群,大约占用户总量的60%,这种用户具有系统安装简单,出警方便等待点,民营报
务公司主要为商业店铺提供报
务;机关单位、娱乐场所、宾馆酒店、爆炸物品仓库等占用户总量的25%,主要由国营保安公司提供联网报服务。家庭用户目前只占总量的5%,数量比较小,但有着很大的发展空间。
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