自动语音导航IVR
自动应答流程的图形化生成器
树状IVR流程编辑功能，无限层的编辑
不同的呼入规则实现不同的IVR流程，实现一套系统多种IVR 灵活设置不同节假日的电话流程
ACD自动话务分配
灵活设置工作组
智能分配电话：平均分配，空闲分配，按技能分配等算法 呼叫排队等待
播报问候语
录音功能
无需外挂或者增加任何硬件设备即可实现对所有来电去电实 时录音
灵活设定录音规则
电话录音实时可以进行备份、下载、回放
录音文件可以根据存贮需要存到本机硬盘或者网络上任何一台 存贮服务器
系统总体每月、每日的流量
各时段负载报表和统计图表
各分机的流量和时段负载图表
通话日志、话务统计、流量统计、呼损率统计、平均等待时长 统计、质检统计
分布式通信平台
1、集中接入，分机分布 2、接入分布，分机集中 3、接入分布，分机分布4、分点分机之间通话0费用
5、无需外挂任何VOIP设备
集成一体化的客户管理系统
1、可以针对企业自身的客户特点，对其进行 细分和自定义，并进行统一管理
2、客户来电时可以直接从屏幕上弹跳来电者姓名和所属公司信息
3、可以将通话记录保存为一个客户活动，同时可 以安排下次活动的计 划，到期系统会自动提醒。
4、如果您是销售部门，可以将客户的购买意,向直接记录在机会里进行跟进。
5、如果您是服务部门，可以将客户抱怨的问题直接记录在服务请求里，并记录处理过程和处理结果。
6、知识库可以统一方便的对企业的解决方案进行管理，并提供解决方案的关键字检索功能。
7、数量精简的固定报表，确保每一个报表都能为企业的统计发挥至关重要的作用。灵活的报表引擎随心所欲的定制报表。
8、可以根据企业自身安全需求对数据权限进行自定义，上级可以看下级的数据，平级之间互相看不到
9、所有模块的字段，页面布局均可以自定义，来满足企业的个性化需求
