鲁家工艺家具关于客户订货的流程说明
材质
我们可以为您提供材质、面料和特殊工艺的多种选择，使您的酒店与众不同。
材质说明
优质原材：优选上等西南桦木：木材为淡红褐色，略有光泽，上色性好。表观密度:0.89，抗弯强度:500，干燥性能良好，干燥后性能稳定，木材浸注不易，耐腐蚀性能强。
品牌板材：我公司选用国内知名的“福人”牌高密度纤维板，内结合强度高，静典强系数、含水率等各项物理性指标稳定，加工过程中不变形，甲醛释放量全部符合国际E0、E1级标准（E1 < 8 mg/100g，E0 < 4.5 mg/100g）。
环保油漆：油漆如家具的妆容，所以我们选择具有出现表现力的世界级品牌“华润”。其流平性好，丰满度高，漆膜结构稳定，韧硬性好，抗刮伤性强，低气味，耐黄变，保光、保色性佳，持久耐用。华润油漆通过中国质量强制认证CCC标准，且通过国标GB18581-2009测验标准，健康环保安全。
高弹海绵：环保型高弹定型海绵，沙发不同位置所采用的海绵密度均不同，我们会根据沙发、软包椅、休闲椅具体用途而设计最舒适实用的海绵组合，确保经过长时间压缩后仍能快速回弹，恢复原样，不变形、不塌陷。
上等面料：面料如同家具的服装一样，色彩及图案影响家具的整体美感，而质地决定着家具的形体气质和经久耐用性。我们会充分考虑面料的伸拉强度、色牢度、耐摩擦、缩水问题。除了精选国内一级的优质面料供应商外，更积极与香港、欧美的面料供应商保持着良好的合作，在真皮、皮革、绒、麻、新型材料上与国际同步，为我们的客户提供更多的选择。
耐用五金：我们选用专业品牌“DTC”家具抽屉滑轨、铰链及连接件，“JC”拉手、五金脚，以保证家具的方便耐用
规格说明：工程尺寸，我们有常规尺寸供参考，也可按房间大小进行尺寸调整。
标准间客房家具包括：床体、床屏、床头柜、写字桌、电视柜、行李架、休闲躺椅、茶几
行政套间家具包括：床体、床屏、床头柜、写字桌、电视柜、行李架、休闲躺椅、茶几、沙发、茶几、电视柜
价格
您所看到的价格并非有效价格，若您要了解准确价格，需联系客服人员，提供您的订货数量和对工艺材质的具体要求，以便为您核算最低出厂价。
生产周期
工期为收到订金之日起20-40天左右。具体按照合同确定。
订货流程
若您是酒店客户，请将家具需求清单发给我们，若有指定款式，我们将按指定款式报价。若无指定款式，也可以提供装饰设计公司的装修效果图，且需与我们沟通您对家具的款式、功能、材质、预算方面的细节，由我方提供家具配置方案及报价。报价得到客户认可后，由客户自行选择网上订单或线下纸质订单，为您量身定制的工程家具为订单式生产，需要先付30%的订金，生产过程中可以提供现场实拍照片，使您了解您的产品的生产进程和产品质量。完工之后，可以提供照片验货或工厂验货，付清余款后工厂代发货运。
包装
椅类：无扶手椅类产品采用纸箱包装，2张装一箱，装箱前会先用珍珠棉进行内包装。扶手椅、软包椅类、装饰椅类采用珍珠棉+纸皮包装，必要时会采用2张椅腿固定的做法。
桌及柜类：珍珠棉+纸皮包装，四角易碎易损的部位会用折角的纸皮另外加强。若为拆装柜类将在外包装上清晰标注部件名称及整件的包数。
床类：床一般拆分为床屏和床箱，或折分为床屏、床尾、侧板。均采用珍珠棉+纸皮包装，四角易碎易损的部位会用折角的纸皮另外加强。
沙发：一般采用毡布或编织袋包装，部分特殊艺术款式另加装木框架。
玻璃及大理石：属易碎品，除用珍珠棉或纸皮包装外，另外加装木框架。
安装
椅类无需安装；为减小体积，部分产品采用拆装方式；部分沙发、柜类需要安装腿脚。床屏上墙固定及电动餐桌的安装，都需要专业安装师傅，我们将提供安装图纸，请在当地找专业人员进行安装。若需我公司提供安装，将收取安装人员的差旅费及工时费。
售后 服务
我们会严格控制每一道工序的品质检验，确保每件产品出厂合格。所有产品提供一年质保服务，一年这内出现的质量问题（人为损坏和非正常使用除外），在买家提供有效的说明----文字描述+图片取证说明后，我们将根据具体情况给出返厂维修或更换新品的解决方案。由于质量问题引起的来回运输费用将由我们承担。所有产品终生提供有偿保修服务。
图片与实物
由于所有产品都是以图片形式展现，因此无法避免由于相机色彩识别、拍摄环境光源变化以及各位买家的显示器色彩不同而导致的实物与图片存在色差，具体效果请以实物为准。
提货与验货
为了保障您的权益，同时保证您可以享有正常的售后服务，请您仔细阅读以下提货须知：
1、提货时请务必仔细核对货物名称及件数，如发现有出入的请及时与我们的客服联系，我们会给您安排换货或补发新货，同时让物流人员在提货单上签字注明。
2、提货时请务必仔细检查货物是否有损坏，如果因为产品较多无法开箱检查，也请至少查看一下外包装是否有损，若发现有破损，请马上拍照取证，并物流人员在场时，尽快与客服联系。
3、若不验货就直接提走而导致的损失由买家自行承担。
4、以上情况适用于买家到货运点自提及物流送货上门。
保养与维护
任何家具都无法在使用过程和岁月的磨砺中保持不变，因此需要我们的爱护与保养，保持长久如新。
1、避免长期暴晒或水浸，以免产品褪色。
2、避免过重的物体长期入置于家具上、特别是受力不均衡的部位，以免门轴挤压变形。
3、避免将过冰冷或过烫的物品直接放置在家具表面，以免破坏表面保护油漆。
4、请勿将尖锐或底部毛糙的物品直接放置在家具表面，以免刮花家具，产生刮痕。
5、家具表面的污，可以使用温和的中性清洗剂擦拭清洗，切勿使用例如酒精机油等有机溶剂，因为这样可能造成家具表面漆色溶解与腐蚀。
6、清洁家具木质部分请使用柔软的棉布，请勿使用硬物或脏布清洁；清洁布艺部分，可以使用清洁地毯的清洁保养剂；清洁皮质部分，可使用清洁皮具的清洁膏。
7、搬移家具时，应该由二人或多人抬起移动，不要在地板上拖行家具，这样会损坏家具的受力部分。
服务热线 0571-87061181
监督电话 13757177010
杭州鲁家工艺家具有限公司
2011年5月18日
