2011年，国内团购网购行业呈愈演愈烈之势，最新统计数据显示，至2010年年终，国内共有1726家团购网站，平均每天有4-7家团购网站成立并上线。2010年1-5月，团购日均检索量为6.5万人次，而6-10月，这个数字已达到近52万人次
如此之多的团购网站并存必然会产生竞争，而服务质量的优劣，以及能否为客户提供良好的购买体验，将会是竞争中不可或缺的筹码。
为了在竞争中出于领先地位，构建稳定性强，性价比的呼叫中心系统就尤为重要。
一般来讲，团购网站在规划呼叫中心时有如下基本需求：
1，全国统一400号码；
2，完善呼叫中心功能；
3，座席规模随着业务增长平滑增加；
4，需要支持消费券严重功能；
5，快速上线；
6；高可靠性喝服务保障；
7，完善的知识库管理；
中德福林作为有10年呼叫中心专业开发经验的呼叫中心提供商，可以为广大团购网站提供一体化呼叫中心一站式解决方案：
1，即开即用，五个工作日内可以开通服务；
2，全程录音盒统计报表保障客户服务质量；
3，专业IVR（自动语音交互）系统，实现客户自助服务；
4，稳定成熟的团购消费券验证接口；
5，大容量中继，呼入永不占线；
6，系统部署在客户本地；最大程度保护客户投资；
7,7*24小时专业技术支持服务，免除后顾之忧；
8，按使用量付费，企业根据实际业务量规模随时按需调整座席租用数量。
9，支持多媒体接口 、网络呼叫、文字交谈，实现了即时通讯；
10，支持当前最流行的IPDA接口，支持手机上的客服；
11，强大的知识库管理体系。
一体化通讯平台是团购商务网站发展的最新成果，在目前的团购行业中客户服务系统和销售系统往往是分离的，各种信息整合复杂，效率低下。一体化通讯平台针对这种局面将原有的通讯系统集成在一起并加入新的管理功能。一体化通讯平台集成呼叫分配、自动语音应答、录音服务、外拨服务、电子邮件、VOIP、消费券认证，400统一热线集成于一台服务器，将订单管理、客户服务等有机统一，实现可以应用一体化通讯平台一方面为您的企业降低了成本，提高了办事效率，另一方面，客户可以应用一体化通讯平台这种高度集体中的通讯方式更为你保护企业商业秘密提供了有力保障，减少了有用信息在传递过程中损失和泄露，可以说一体化通讯平台是团购企业必备的法宝，将全方位的满足企业在网络信息化时代的通讯要求，使您的企业成为效率领先同行的主力军。选择一体化通讯平台，就是选择了商机。
中德福林软件科技 为您提供相关咨询18901180233
联系方式：
销售经理：袁修粉
公司名称：北京中德福林软件科技有限公司
网址：
电话：18901180233；010-59713668
QQ：1647034767
