会员信息管理:整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。
会员价值管理:会员价值管理是CRM的核心,目的是将会员价值最大化。CRM系统通过其专业的分析工具,对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估,使企业很清楚地知道不同会员的价值。
例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级,形成金字塔式的会员等级,对核心的重要客户进行“精确制导营销”,而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费,使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段,对症下药,节约营销成本。
会员关怀管理:企业在特定场合如节日、生日,制定相关的关怀策略,通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀,改善与会员的关系。
会员接触管理:最大可能地与会员接触,通过面对面、电话、短信等传递信息,扩大接触度,增强感情。
纳客系列软件人性化的自定义功能,系统适合于各个行业。
如:零售行业、服装行业、汽车4S店、化妆品业、餐饮娱乐、酒店、影楼、培训、百货、家电等各个行业。系统各个显示字段可以由用户自定义,可以将字段改成自己行业的特定术语,系统适合各行各业使用。
灵活多变的会员积分制度:可根据企业自身业务性质灵活设置,是一套适合各行各业积分制度企业的专业积分系统。
消费多级积分:根据消费额度不同,会员获得积分级数不同。
如:消费额在0-1000元间,消费一元获得1分;消费额在1001-5000元间,消费一元获得1.5分;5001元-10000元,消费一元获得2分。
会员积分升级:会员可以使用消耗积分升级会员卡等级,如:
银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分;金卡会员升级到钻石卡消费5000积分,等等。
商品类型、商品设置不同积分倍数:根据各个行业不同商品类型的成本利润不同,可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。
公司地址:宜昌市沿江大道129号1206室
联系人:贺千玉女士
电话:0717-6224550 手机:18607200924 13114464401
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