中培教育精品课程-软件研发与项目管理
质量管理实践
一、 课程说明
软件项目/产品的质量问题一直困扰软件企业、监理方和甲方，如何预防、发现、治理软件项目/产品质量问题，是目前我国IT发展面临巨大的挑战，这也是IT发展过程中关注的主要问题。软件企业、甲方和监理方在研发过程中常常要面临很多难题：
 如何帮助项目管理人员和质量经理规划职业蓝图？
 质量保证人员如何控制软件生产环节相关质量？
 项目管理者如何协调进度和质量的矛盾？
 如何进行软件项目质量改进与度量来提升核心竞争力？
 如何约束开发人员来控制软件代码的质量？
 如何评估软件相关的文档来减少未来的质量问题？
 如何从缺陷与问题管理中获得知识，来预防质量问题？
 如何集成各种管理工具完成软件质量控制与度量？
 如何软件测试的质量？
 如何提高调试与重构的能力？
 如何评估软件中可复用资产的质量？
课程采用专题讨论、案例练习等多种方式，使得学员能够在3天的时间中，获得本课程的知识精髓，与自己的实际工作进行对比，从而增强实际工作能力。
二、 预期目标
采用理论与实践结合的授课方式，使用真实的项目案例与具体的工具结合，完成软件质量标识、管理、度量与改进的全过程。
本课程针对软件开发过程的文档、代码、流程、测试、维护相关的质量问题，逐一解答学习者心中的疑难问题，并掌握具体工具使用的技巧，掌握软件产品的评价与选型方面的知识。
三、 授课时长
   2-4天。
四、 学习对象
   质量管理相关工作人员；项目经理；分析人员、设计人员、开发人员和测试人员等软件工程师；外包管理工作人员；企业项目管理部门工作人员。
五、 预备知识
   具备一定的软件开发或质量管理经验。
六、 具体授课安排
时间安排 课程主题 内容简介
第
一
天 软件质量管理基础  软件的质量要素
 软件质量评价的准则
 软件质量保证过程
 软件质量与质量管理  软件质量面临的挑战及模糊认识
 软件发生质量问题的根本原因及对策
 软件质量工程体系
 软件质量控制方法、模型与工具
 软件全面质量管理
 质量管理工具选型  软件质量管理粒度分析
 软件质量管理工具决策分析
 介绍商用质量管理工具
 介绍开源质量管理工具
 质量的防范策略  质量预防的哲学
 为什么担心质量
 发布有质量问题产品的商业影响
 生命周期成本计算概念
 质量防范计划
 Pareto分析
 趋势分析
 高质量的软件需求  需求开发的主要困难与应对
 需求调查、需求分析的质量控制
 什么是合格的软件需求规格说明书
 需求验证与管理 
 需求阶段度量技术及相应的工具
第
二
天 提高软件设计质量  软件设计关键问题分析
 软件设计策略方法
 软件设计质量控制要点及评价标准
 典型系统架构、应用策略及对质量的影响
 软件设计质量的分析与评价，方法、技术和工具
 高质量编程  编程面临的问题
 高质量代码的特性
 代码风格与编程规则
 关键的编程决策与编程质量
 提高程序质量的技术及度量技术与工具
 代码审查、单元测试的质量控制
 调整代码达成质量目标
 软件测试质量  测试的常识与道理
 测试的现实
 测试方法应用之道
 测试目标实现的完整性和有效性
 测试过程的评审和质量保证
 软件测试组织和管理
 软件测试质量的量化质量管理技术与工具
 软件发布和维护的质量管理  软件构建（Build）健康质量分析
 软件发布质量标准定义
 软件发布质量管理
 软件维护质量管理
 软件产品质量评价与选择  软件产品的质量模型（勃姆与麦考尔模型）
 软件产品质量的度量方法
 软件产品评价准则的定义
 微软软件质量测试常用度量
第
三
天

 软件度量技术  软件度量概述
 软件测量技术基础
 “目标驱动”的软件度量
 软件规模度量及工作量估算
 面向功能设计（结构）的度量
 软件测试相关度量
 软件质量度量
 缺陷度量  软件质量属性与度量
 理解与缺陷相关的各种度量数据
 使用缺陷度量数据做决策
 缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整体缺陷清除率与阶段性缺陷清除率
 缺陷报告的质量
 缺陷分析工具及实践
 测试的度量  测试用例的深度、质量和有效性
 测试执行的效率和质量
 缺陷报告的质量
 测试覆盖度（测试整体的质量）
 测试环境的稳定性或有效性
 成熟度度量
(maturity metrics)  组织度量
 资源度量
 培训度量
 文档标准化度量
 数据管理与分析度量
 过程质量度量
 管理度量
(management metrics)  项目管理度量(如里程碑管理度量、风险度量、作业流程度量、控制度量等)
 质量管理度量(如质量审查度量、质量测试度量、质量保证度量等)
 配置管理度量(如式样变更控制度量、版本管理控制度量等)
 个人能力成熟度度量
 团队能力成熟度度量
 项目规模度量
(size measurement)  功能点分析(FPA：function points analysis)
 代码行(LOC：lines of code)
 德尔菲法(Delphi technique)
 COCOMO模型