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水疗、桑拿、沐足、棋牌、茶艺智能语音报钟器将目前烦琐的房间和大厅(包括VIP房、桑拿房、咖啡房、沐足房、棋牌室、康体区大厅、多功能房)管理工作集成于一体,不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯,更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具,具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞,节省投资和经营成本,以一般中小场可节省10个以上管理人员的成本等特点。每个月可节省30,000.00元工资,一年可以节省360,000.00元以上工资。 在继传统桑拿管理软件系统基础上,全面起用智能报钟系统,管理人员、服务人员、技师、客人全部实现一卡通管理和经营模式:
1.品牌语音报钟器F3:产品采用无线感应刷卡和语音播报融合一体的多种应用功能,操作简易性强。
2.品牌语音报钟器F3:内置数码管显示系统,操作简易。全数字菜单及数字符号操作,实现操作实时播报,实时语音反馈操作结果;实时显示操作结果,操作人能自行了解操作过程,多种应用功能集中融合一体化等。
3.品牌语音报钟器F3:报钟器内操作内容及服务项目采用数字分类记忆法,也是人习惯的记忆法,(如:电话号码一样),无需人工干预,减少培训和人工记忆操作步骤。
4.品牌语音报钟器F3:报钟器采用实时与电脑通讯实时在线更新。
5.品牌语音报钟器器F3:实现操作、显示、语音播报等功能结合,为操作人员提供视、听、动多方面的操作提示。
6.品牌语音报钟器F3:安装简单方便,仅需一条(2*0.5电话线)双芯电话线即可实现数据传输,信号复用及语音触发播报。(由于底频无法信号不稳定,高频国家监管,所以我们采用RS485总线传输有稳定、距离远、实用、简易等特性。)
7.一卡通刷卡预订房/台:咨客人员、服务人员或客户主任通过刷卡为客人预订所需的房间和台位,并计入营销系统作为销售业绩依据。
8.一卡通刷卡开房/台:咨客人员、服务人员或客户主任将客人带到房间内,通过报钟系统可以不出房间就完成为客人开房的操作。
9.刷卡自动安排技师:不需要钟房人员参与,服务人员或楼面部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
10.自动楼面管理:服务人员、客户主任或客户经理在房间内,通过报钟器可以不出房间就可以换技师,换房间、换模式的操作等,同时可以通过刷卡报钟器为客人下单点酒水和商品,也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。
11.技师状态查询:在房间可以通过报钟器查询技师的详细情况和排钟情况
12.钟房自动通知技师:技师在休息区通过报钟系统实现不同的场面环境下:语音广播通知、显示屏幕闪动通告、打印小票通知等,多种方式获取到那个技师到什么房为多少号客人上钟信息。
13.刷卡起钟:技师到房见客后,确定服务项目时,通过报钟系统刷卡自行完成起钟。不需钟房人员参与。
14.自动催钟:技师将要到钟时,智能刷卡器可以按客户的要求进行催钟,无须人为操作,如果需人工跟近,电脑终端会提示操作人员进行催钟。不需要任何人员操作,当接近到钟时间的时候,报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
15.刷卡落下钟:当技师为客人做完服务后,可以利用智能刷卡器快速自助落钟。
16.商品刷卡消费:当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时,技师可以利用智能刷卡器在房间内为其直接点选;在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息,该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印单据。
17.自动报警提醒:技师在房间给客人做服务碰到公安部门来查房,可以利用智能刷卡器在前台发出指令通知到每个房间。
18.会员刷卡:客人消费完成后,可以利用智能刷卡器在房间内完成消费刷卡过程,无需到前台就可以完成付款操作;客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录,也可以完成会员买单操作,不再需要到收银台排队,也降低了收银员的工作量。
19.清房态自动提醒:客人消费完成后,房态会自动变为待清脏房,服务人员打扫干净后,直接在设备上刷卡即可将房态置为空净房。
20.收银管理:客人至前台后,收银员直接刷客人手牌或直接输房号,调出客人账单,打印并付款结账。并可单人、同行一起打单,留单、并单、多币种自动转换及付款,会员卡付款,留言功能等。
21.结帐控制:单个、多个合一,账单自动生成,直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷,账单清晰明了,快速结账。
22.权限控制严格:打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权,买单经手人签字,结账自动打入缴单,杜绝前台收银漏洞,收银权限控制等。
23.技师状态查询功能:可以查询任何技师的工作状态,包括上钟房间,预计落钟时间,是否下班等信息。
24.技师操作方法:
A、 起钟:完成技师开始计钟的功能,具体的操作流程按程序设计的不同而不同,详见设备实际操作菜单。
B、 加钟:完成客人对技师的续钟要求。
C、 出钟:结束技师的上钟,并生成客人消费记录和技师的提成记录。
D、 应钟:对技师安排以后,技师进行响应。
E、 服务:向服务台发送需要指定服务的求助信息。比如送免费饮料等。
F、 小费:技师自行录入消费,可以防止小费跑单。
G、 商品:在上钟过程中,客人的消费录入,可以打印单据到吧台等地方,并记录技师的提成信息。
H、 清洁:房间打扫完毕以后,服务员可以直接通过报钟器清洁房间。
25.楼面管理人员或部长操作方法:
A、 安排:包括轮钟、点钟、括钟、选钟和撤消对技师安排,并把信息通过打印机、语音、LED显示屏幕、电脑显示屏来通知给技师房。
B、 商品:给客人录入商品消费,并自动打印单据到吧台等地方。
C、 赠送:赠送客人的商品消费录入,并自动打印单据到吧台等地方。
D、 查询:可以查询指定技师的信息、查询指定技师类别的排钟情况、查询客人消费情况、查询会员卡的情况。
E、 开换房:对客人开房、换房进行操作。
F、 买单:对于通过会员卡买单的客人,可以直接在房间买单,不需要到前台买单,即分担了收银人员的工作量,也保护了客人的隐私。
G、 换模式:完成对客人上钟模式的记录。
H、 换技师:完成更换技师操作。
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