金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案
是在金蝶强大的财务以及后台管理基础上高度集成十多年酒店管理经验的捷信达GSHIS酒店管理系统推出的一套面向高星级酒店客户的系统，该系统吸收了国外著名酒店管理系统的精华，结合国内酒店业的管理需求，提供实时的管理信息和分析功能，安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点，而且具有友好的用户界面和极高的性能价格比，它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。帮助酒店管理者管理、监察酒店的整体运作，降低运营成本，提高工作效率，增加酒店收入。

方案架构

金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案
涉及前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、一卡通消费管理、电子门锁管理、会员管理等诸多管理层面，并不断地发展和完善。系统以酒店行业标准流程为设计主线，将酒店各个部门的工作贯穿一体。以客户服务满意为宗旨，将客户的需求流通在每个工作环节。以控制成本、提高收入为核心，对部门的目标责任做到明确落实。帮助酒店建立人、财、物、销科学完整的管理体系。

销售预订管理子模块
管理难点
1. 酒店预订人员无法快速处理不同客人的预订需要。
2. 酒店预订人员无法快速准确的了解未来时段酒店可用房的状况。
3. 在住房高峰期，不能有效处理超预订。
4. 如何告知酒店其他部门预订客人的特殊要求。
5. 如何统计分析酒店的预订状况。

关键应用
1. 散客预订（New Reservation）
2. 团体预订（Groups）
3. 预订维护（Update Reservations）
4. 预订分房（Room Blocking）
5. 预订入住（Arrivals）
6. 转团处理（Turn Group）

应用效益
1. 对于熟客、会员系统能自动的调入档案资料，实现快速的预订操作。
2. 预订人员可以快速的查看未来时段的可用房。为客人提供准确的预订信息，留住客人。
3. 系统设置了超额预订的最大数，既避免了客户的投诉，同时为酒店做到收益的最大化。
4. 预订客人的特殊要求通过系统自动提醒功能分发到相关部门，为酒店员工的工作减少了繁琐度，提高工作效率。
5. 预订分析为决策提供了有力的信息数据。
前台接待子模块
管理难点
1. 前厅管理难以快速应对不同客人的服务需求，并将客人需求分发到各个相关部门。
2. 客人入住包括资料登记，公安扫描到缴纳押金和制作房卡等一系列子过程都是相互脱节。入住手续时间过长，引起客人的投诉。
3. 客源结构复杂，客人需求多样化，无法及时准确的了解对应的价格政策，管理困难。
4. 季节性价格政策调整、折扣授权等都由管理人员的主观控制，管理混乱。
5. 前厅部与客房部联合私自开房，影响酒店的经营收入。
6. 电子早餐券的管理，控制漏洞，提高客人满意度

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