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第二，酒店产品的生产面对的是宾客，人与人的直接接触使酒店的人本意识浓厚且直接；而实物产品的生产者面对的是产品。
第三，酒店产品是在不同空间和事件里综合形成的，它的形象、使用价值、产品质量、价值是分散在产品的各个方面而无法凝聚和集中。
第四，酒店产品的使用价值是由三要素构成，即由酒店设备设施和各种五篇的使用价值、实物产品的使用价值、服务劳务的使用价值组成的。因此宾客不仅要完成交换过程，而且要完成消费过程，才能取得产品的使用权或所有权，也只有在这时，才能判断宾客是全部接受，还部分接受，或不接受酒店产品针对这种情况，酒店要有一套与之相适应的管理和服务。
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