每个 VTrak x30 系列 RAID 子系统都提供 PROMISE 3 年有限保修，以及全天候的电话和电子邮件支持。PROMISE 支持人员确认现场故障以后，将提供下一工作日 PROMISE Service Plus 现场硬件更换服务，以消除停机时间。要了解更多内容，请访问 www.promise.com/serviceplus。

如果需要更高级别的服务，PROMISE 将提供 PROMISE Service Plus 4 小时现场硬件更换服务升级。PROMISE Service Plus 现场计划每周 7 天、每天 24 小时，提供为期三年的 4 小时现场硬件更换服务。是否可以获得 4 小时 PSP 要视具体位置而定。要了解更多内容，请访问 www.promise.com/serviceplus。