健全功能体系，提升服务品质

累计投入资金16亿元，加大慈城古县城保护开发力度，再现“双棋盘”格局的“江南第一古县城”整体形象。修复各类古建筑10余万平方米，建成开放了孔庙、县衙、校士馆、清道观、冯俞宅展馆、彩绘台门等景点，完成小东门入口、太湖路和太阳殿路历史风貌街改造;慈城古建筑群荣膺联合国教科文组织亚太地区文化遗产保护荣誉奖，“清风园”获评全国首批廉政教育示范基地。累计投入8亿元用于老外滩旅游区保护开发，通过保存历史建筑和街区风貌，植入新都市文化，打造集休闲、购物、娱乐于一体高档次、多元化的时尚休闲街区。以展现古建文保典范为目标，加大保国寺景区保护力度，先后实施完成北宋大殿维修、唐代经幢迁建保护、古建筑群总体维修和消防、避雷、安全技术防护以及景区外部环境、入口道路整治等一系列工程，使古建筑群切实得到原真性和完整性保护。2011年，慈城古县城、保国寺被由住房和城乡建设部、文化部、国家文物局、国家民族事务委员会、国家旅游局组成的评定工作委员会评为“中国传统建筑文化旅游目的地”。旅游交通导引实现全覆盖。在高速公路、主干道路、交通集散地设置旅游交通标识标牌80多块和旅游交通地图广告牌50余块，在辖区所有星级饭店配置江北旅游指南和旅游交通地图，在主要旅游企业放置电脑触摸屏和旅游形象资料架，基本实现辖区旅游交通指引全覆盖。旅游厕所逐步星级化改造。按三星级旅游厕所的标准，升级改造20多个公共厕所，其中有10个已获评三星级以上厕所。旅游信息平台不断完善。先后建成开放慈城古县城、绿野山庄、老外滩游客服务中心，对外开通24小时旅游咨询电话，改版升级宁波都市旅游网，增加网上交流互动和在线预订等功能，连续两年获评“全省优秀旅游网站”、“全区十佳网站”。此外，全面配建景区生态停车场和旅游购物中心，添置规范化、标准化的景区内部标识标牌、公共信息符号、消防安全及监控等配套服务设施。在加快完善景区各项硬件配套设施的同时，同步推进环境综合整治、服务接待、旅游安全、学习培训等软件方面的完善工作。如借力专业网络公司，在慈城旅游网站上开辟相关旅游预定、查询系统等电子商务功能;成立景区综合执法大队，开展联合行政执法，指导辖区从旅游经营单位办齐各种手续执照，提供咨询，并及时有效地处理好各类旅游投诉，创造安全文明的旅游消费环境。在保国寺景区构建了集音响系统、视频播放、触摸式计算机等设备于一体的多语种、多形式的讲解体系。此外，为提高创建工作的针对性和有效性，还多次组织各景区工作人员到上海、杭州、滕头以及溪口等4A级以上景区学习考察，吸取经验。通过不断提升景区管理服务水平，切实增强景区的特色魅力和服务品质。

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