【企强在线，一站式企业服务平台（www.qq-online.net）】目前很多中小企业在客户管理、客户服务这方面比较劣势的，在这个情况下，很多企业管理专家都一致推荐中小企业也要上合适的CRM系统来解决这种问题。中小企业对CRM系统的需求越发强烈，他们主要关注的包含以下方面：
一、用户体验良好的界面，并能快速录入、搜索、生成数据报表等功能，方便企业对数据进行分析；
二、优化企业业务流程，调整和扩展应该是方便，快速的，以适应企业各种需要；
三、希望是一套成本低，适合自身行业、管理模式的系统，需要多种实施方案作对比。
中小企业与大企业需求有所不同，但中小企业市场的增长也是CRM市场的最大推动者，因为中小企业有灵活、敏感性、快速反应等特点，对成本的要求更严格，甚至有一些企业希望可以即买即用，简单快捷，不用培训，快速投入，快速回报。笔者推荐企强在线CRM系统，它强大的自定义功能特点，可以满足各种客户的需求。