清华阳光太阳能热水器自安装之日起，主机保修五年，保修期内，出现下列情况，全免费更换相应部件：
1、真空集热管正常使用情况下的损坏；
真空集热管在正常使用过程中，如出现以下现象则可能属于质量问题：
· 距离管口15-20mm左右，外管出现裂纹，裂纹布满整个圆周且形状较齐。

· 管身及镜面完好的情况下，涂层（即膜）脱落、发白。

· 管身没有明显裂纹且排气小嘴完好的情况下镜面完全消失。

2、水箱漏水或其他严重影响使用的质量问题；
3、支架弯曲变形，影响正常使用。

北京清华阳光网(北京华业阳光新能源有限公司)是由清华大学所属的清华控股有限公司控股，北京一轻集团和首钢股份强势加盟的高新技术企业。公司目前已建成世界上规模首屈一指的全玻璃真空集热管生产基地 和国际领先的太阳能热水器自动化生产线。公司具有完善的法人治理结构和规范的股东行为，是规范化的现代化企业。公司全面通过ISO9001：2000标准质量管理体系认证。北京清华阳光集热器通过“EN12975”标准，获得欧洲Solar Key mark标准认证。