让居家养老工作高科技，让老人享受天伦之乐

 为确保能在时间处理老人的服务需求，西湖区的呼叫器安装用户已达9460人，年均呼叫量近5万次，平均每天有140次呼叫。
　  “老人的呼叫需求要高度重视，尤其是紧急事件呼叫，延误几秒钟都可能危及老年人的生命。”区民政局相关负责人表示。

 现在老年人对呼叫器都不陌生，紧急事件按红键，非紧急的事件按绿键，操作简单、使用方便。同时呼叫中心实行24小时守候式服务，有专人值班，并有应急小分队，可随时处理老年人突发性情况。并且助老呼叫中心还对所有助老员、上门服务次数、用户满意度等进行量化记录和管理，加强对深安呼叫服务的监管，提高呼叫服务的处理质量。
　　与此同时，西湖区还在全省率先试水“老人智能紧急呼叫平台”，其中包括一键呼救、远程医疗、GPS紧急呼救一键定位、老人健忘提醒等项细化服务将向全区老年人逐步推开。届时，通过各类传感器，老人的日常起居生活都能处于远程监护状态，如远程倒地报警、血压跟踪测量、远程心跳监控等，让老年人足不出户就能享受实全方位居家照护服务，让养老工作插上了“高科技的翅膀”。

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