学会相互合作,翻译服务结果才能做得更好。
从翻译公司的企业管理上来说,翻译公司是一个颇大的机构,要对外维护客户的同时,也要对内部人员的运行进行管理,在这个翻译项目组的人员,每个组员性格特征可能不同,所以考虑问题的出发点也不同,难免会产生各种摩擦,因此需要每个组员都应该抱一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,更是要接纳好的建议,或者是换个角度思考问题,站在别人的角度上去想一想,也许是对的。另外有错误的时候也要勇于承担,对以后的工作才更进一步。
从翻译公司的未来上来说,翻译公司要做强做大,需要每个组员贡献自己的智慧,相互分享经验,不管是对的还是错的,都是可以给同事们分享的。曾经元卓深圳翻译遇到一个例子,一个客户来到我司,说起上一家翻译公司,是一些签证文件,暂住证,银行账户信息,户口本,签证方说一百元,因此客户到了翻译公司,就说,一百元全部翻译了,共7张需要盖章的文件。而且时间还很急的,下午4点半才去到的,下班前就要了,本来是100元/张的,人家翻译公司的说做不了,后来150元接下了这个单,可能是考虑到人都来了,就给她做吧。译员很快就翻译好了,给了客户。第二天,这个客户去到签证那里才发现,户口本上有些地址和本人的名字有错得,签证不了,就回到翻译公司很生气的责备。因此要求退钱然后换一家翻译公司,就来到我们公司给她重新翻译了。让我们了解到,这些内容的翻译都是非常简单的,却有很明显的错误。这是挑选翻译公司的重要性,后来客户说他们损失了几千元的签证费,就因为这个小错误,所以千万不能忽略小细节。作为翻译公司,我们也有必要告诉广大的客户,①选择负责的翻译公司,不能以价格取胜,要找性价比高的公司。很多翻译公司以工作室的形式存在,译员的资质也很难专业化,可能是个大专生或高中生也在当翻译。②时间,当您有资料需要翻译时,要准备充足的时间给翻译公司,才能确保译稿,及审校。一些公司为了赶交期,翻译后不审校,不查稿就交给客户了。元卓深圳翻译公司提倡的是:不分大小,不分客户,只要是接了单就要做好,没有任何理由出错误。因此翻译公司要想变强,让组员把主动性、积极性和创造性发挥出来,使整个团队充满活力,集思广益。元卓深圳公司的企业文化中有这么一条:“让每个人的思想都飞起来,动起来,每一个经历都是经验,收集起来,就是我们变强的开始。元卓深圳翻译相信,我们将会成为高素质,高品质的翻译公司。