道 能 义 工 手 册

一、义务工作的定义

义务工作是指任何人志愿贡献个人时间和精神，在不为任何物质报酬的情况下而提供的服务。

二、义务工作的意义

1、表达爱心、关怀、分享的积极行动。

2、体现互助互爱、互相学习的精神。

3、人人平等参与、共同贡献社会。

4、增进人与人之间的接触、协助反映社会问题及服务对象的需要。

5、提供丰富人力资源、

6、协助加强和改善服务的素质。

7、丰富个人的人生体验。

三、义工的角色

1、对服务对象——关怀、分享、协助

2、对服务机构——伙伴、机构、服务及开拓

3、对社区及社会——社区建设、社会教育、策划改进

四、义工的工作态度及责任，用爱心相互宽容，用和平彼此联络

1、对工作之态度及责任

a、认识机构宗旨及了解服务目的与自己期望的配合

b、具责任心，尽力完成工作及坚守岗位

c、有恒心去履行服务承诺

d、主动学习及发挥所长来参与服务

e、积极提供建设性建议来改善服务

2、对服务对象之态度与责任

a、互助及平等的精神

b、友善及热忱的态度

c、感同身受地去了解服务对象的需要

d、了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主

3、对服务机构之态度与责任

a、尊重机构的服务模式

b、遵守机构工作指引及规则、不擅作主张

c、虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见

d、积极参与工作交流、研讨及训练等活动并客观地作检讨及反省