首先，您应向办案的机关或者检察院初步了解一下情况， 确定是否被抓，如果可能，了解一下可能亲人被抓涉因什么犯罪事实和违法事实，事情是否严重。
其次，犯人家属有知情权，犯人家属有权向部门了解亲人被抓的原因和羁押的场所。按照法律规定，传唤、拘传不能超过12小时，不得以传唤、拘传的形式变相羁押犯罪嫌疑人。机关拘留人后，除有碍侦查或者无法通知的情形以外，应当把拘留的的原因和羁押的处所，在24小时内，通知被拘留人的家属或者他的所在单位。
再次，如果亲人被拘留数十日杳无音信，既没有得到拘留通知也没有部门的电话，这种情况通常是犯人在外地被抓，的拘留通知寄往犯人户籍所在地的派出所，而户籍派出所因无法联系犯人家属所以无法通知。通常，机关不会忽略通知家属这一程序，所以犯人家属也不必过于多疑。这种情况下，犯人家属可直接电话联系当地派出所，查明是否有拘留的通知，从而得知犯人被羁押的地点和事由。
最后，如果家属确定亲人被拘留或逮捕也确知羁押的场所，但是非常担心亲人在看守所生活的状态，担心亲人是否被刑讯逼供，是否被同住的犯人欺负等，那么家属唯一的办法只有聘请律师去看守所会见犯人。因为，刑事诉讼法有明确规定，在侦查阶段，只有律师才能会见犯人，了解犯人所涉及的罪名为犯人提供法律咨询和帮助。为保障侦查的顺利进行，家属在法院判决之前是不能探望犯人的。
其实早一点聘请律师去看守所会见犯人，对犯人来说可以缓解紧张绝望的情绪，增强自我保护的法律意识，对家属来说可以更早的了解事情的真实情况，以便于为维护犯人的合法权益做好各方面的准备。金牌状王 第一律师团队 首席律师 邹律师 ，1992年全日制名校法学硕士毕业，执业经验丰富近20年。兼金融经济师、注册税务师、会计师资格资质，系中华全国律师协会会员、广东省律师协会会员、广州市律师协会会员。专业刑事律师，成功代理数千起刑事案件，特擅长大案要案风险代理、胜诉取酬！人脉广厚，消除地方保护主义壁垒和司法腐败！！！市中院、省高院、最高院案件最佳代理人选！！！法律咨询电话：131-386-586-79  153-6047-0805  在线咨询：QQ:2580036212 总部联系地址：中国广州环市东路450号华信中心1602（附近公交站:1广东工大。地铁5号线：区庄）