长沙酒店管理软件,长沙酒店一卡通系统,
长沙百城酒店管理软件-会员系统会员消费分析(相关报表分析)会员消费分析
3)会员档案管理
A)发卡流程:营销部门建立会员档案->会员档案审核(营销部与财务部双重审核) ->
财务发卡->领卡->发卡->售卡
B) 讲解重点:a.会员卡的种类:IC卡、ID卡、公打卡,常用的有ID卡和公打卡;根据使用形式分储值与积分二种
b.发卡方法有二种:
第一种:用售卡功能实现发卡,此方法发卡后已自动作好了审核工作,
不需要手工作审核,如需修改会员资料,需反审核后才可修改。
第二种:在“会员管理”中用“新增”功能添加会员档案,确认会员资料无误后,审核好点发卡按扭即完成发卡工作。
c.会员保密的方法有二种:
第一种:会员卡加密码
第一种:系统控制不可手工输入会员卡卡号
d.会员卡变更:区分挂失、销户、禁用、重发卡.
4)会员帐务管理
A)会员帐务运作流程: 会员卡充值->会员卡消费->会员卡帐务减扣->会员卡循环充值
B)讲解重点:a.充值政策的灵活性,既可以按返点率也可按固定金额。
b.积分政策的灵活性,可根据不同的积分情况实现不同的积分,同时还可将积分与金额互转使用
c.错帐与漏帐的补救的方法:扣款
5)会员消费分析:
A)会员消费分析主要以会员消费报表为依据
B)讲解重点:会员分析报表例举:会员充值报表、会员余额报表、会员时间段消费统计表
6)维护
A)会员是后台系统,主要为前台系统提供连接帐务的功能,其设置也比较简单。
B)讲解重点:a.会员卡类别与会员卡类型的区别
b.充值增值政策与积分政策现实方法
c.收银点折扣管理
d.会籍顾问管理
e. 系统参数维护与其他优化功能
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