常见问题：



1、 电源线太短了，要是能更长就好了
电水壶的电源线长度在国家3C标准里有强制规定，不得超过0.75m（其中还有一段是隐藏在壶内肉眼不可视），这是出于安全考量的，如果电源线过长，不小心绊到您或者您的家人，开水泼出来后，后果不堪设想啊。就算泼不到人，泼到花花草草狗狗猫猫，也是好惨好惨的啊；另外，由于电水壶属于大功率电器，电线长则意味着电阻大，在使用过程中会更费电且有熔断隐患。所以，买电水壶切不可挑电源线过长的哦。


2、 烧水声音过响？
古人有云：润物细无声。现在买东西就图个静音，但是为何市场这么大就是看不到静音水壶？因为古人还云：开水不响温水响啊。刚刚开始烧水时，水壶底部的水因为靠近发热底盘先行变热，产生的气泡被上面的水压着，无法释放出来，就只能自爆啦！我们听到的声音就是气泡君短暂生命的消逝啊。每一壶烧开的水，都有无数自爆的气泡君哦。


3、 水壶使用后底部会有斑点或者水垢？
在天朝生活的人民应该非常了解我们所生活的环境，自来水的水质并不是达到国际标准的饮用水质，所以根据当地水质的不同，在使用电水壶一段时间后，壶底多少都会有一些斑点，这些斑点就是水垢了。要消除水垢的方法其实很简单哦：
① 可用200ml的食用醋+400ml的水混合后倒入壶内，开电水壶烧到沸腾后倒入马桶（还可顺便清洗马桶，真是一水两用啊），再将电水壶冲洗一下即可哦。
② 可用除垢剂消除水垢（所有除垢剂的包装后面都有使用方法哦，参照该方法除垢即可）
③ 用电水壶煮几次鸡蛋，也同样有除垢效果。家有鸡蛋、如有一宝，可食用、可美容还可以除垢哦。


4、 德兰仕电水壶使用后会否有漏电的情况发生？
所有的德兰仕电水壶都有绝缘层，把不锈钢部分和电源隔开；而且德兰仕电水壶都是使用的三项插头，有了地接线，防止了意外漏电的产生，所以请尽管放心。希望用格来德电水壶体验触电式恋爱、触电式穿越等功能的亲们只能失望了哦。

5、为什么烧出来的水会有股味道？
如果电水壶的内盖材质为塑料的，那么不管您购买的任何品牌的电水壶，前几次烧水都难免会有一点塑料的味道。德兰仕使用的都是超过国家标准的食用级塑料材质，对人体无害。
也推荐您使用全钢材质的电水壶哦，烧水无异味，使用更放心。具体可咨询客服也可以在店铺右侧链接寻找全钢材质自主购买哦。


6、 水壶有水位刻度吗？如果加水超过刻度会有影响吗？
德兰仕的水壶每款都有加深的钢印水位线，一目了然。如果您加水超过水位线，在水烧沸腾后，水会溢出、通过手柄回流到底盘，造成了水壶会漏水的假象。过量加水也会造成水壶工作不正常，导致水开后无法自动断电。长期如此，水壶寿命必然大大降低啊。


7、 如何确认水壶确实是漏水？
将水加到刻度的最大值，静置放置，若底盘上有水了，则是漏水。特别需要注意的是，若是在水烧开后，底盘上有少量水是正常的水蒸汽冷凝水，并非漏水；另有一种可能是您加水时不小心水位过了最大刻度值，那么多余的水和蒸汽就会从手柄通道回流造成漏水假象。只要注意加水时切勿超过水位刻度线即可。


8、 你们家的比XXX品牌贵呢，为什么要买你们的产品呢？
德兰仕专业从事水家电领域，是国内电水壶行业的领先者。我们的产品无论从品质、功能、售后上都是完全值得您依赖的。售后的网点更是覆盖全国，买的放心、用的安心。非一些贴牌厂家可比哦。