第三，从管理定义与实证分析上有所突破。现代项目管理和IS09001是项目满足客户确定的和隐含的需求的能力。这种质量观是以市场和客户为导向的，其核心是“客户质量定义”，而不是“管理者质量定义”。重视社会要求的输人，关注用户和相关方满意度的信息反馈，使管理过程顺畅、协调、鲜活，富有效率

ISO9000系列标准在制造型企业里面的应用和实施比较简单，因为ISO9000系列标准的起源就是一制造型企业为基础的，1994版本的20个要素简直就是套用了通用制造行业的基本流程和控制要点。但是ISO9001的一改以往的要素结构，变为一过程为导向的管理方式，那么这给以前习惯了1994版本的咨询人员带来很多新的冲击，有好学的或者基础不错的马上跟上了步伐改进了自己的思维，但是呢还是有少数年龄大一点的或者不负责任的或者根本不太懂得ISO9000系列标准内涵的人来讲，可不是那么简单的事情，导致的一个结果就是仍然按照1994版本的要素进行咨询和培训以及给企业实施。

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