服务政策：
一、网点上门维修时，若同时更换了两种零部件，按以下几种情况执行：
      1、一种零部件在保修期内，一种在保修期外，则网点向用户收取超保零部件费用，收费后向用户开具票据，海尔公司按服务政策为网点结算保修期内服务项目的维修费用。
      2、两种零部件均在保修期内，海尔公司为网点按维修服务金额最高的一项结算费用，网点不得向用户收取任何费用，网点保修期内上门咨询费用海尔公司不予以结算
      3、两种零部件均在保修期外，则向用户收取全部配件费，但只向用户收取维修服务金额最高的维修工时费，不得向用户重复收取维修工时费用，超距离上门的需收取超距离维修上门费。
      4、若提供两种以上的维修服务，请参照上述规定类推执行；
二、海尔俱乐部会员：
      统一按俱乐部会员章程执行。会员CRT电视整机保修二年，主关件保修六年(延保期内免收维修费，需交纳备件费)。平板电视整机保修一年，显示屏保修四年（比普通用户多延保一年，免收维修费，需交纳备件费用）。无论是正式会员还是金卡会员在延保期内网点都不得向用户收取维修工时费（维修工时费由海尔公司为网点按标准结算），但要按海尔公司制定的标准向用户收取备件费、材料费及超距离服务上门费。
三、保修凭证：
      在保修期内的海尔电视出现故障后，用户须凭购货发票和产品保修证书来办理保修，且修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致。如无发票及保修证书则以产品编号的生产日期顺延一个月为购买时间推算保修期限。如两者全无则用户不享受免费保修服务，但网点可以为用户提供有偿服务，按海尔公司的维修收费标准向用户收取维修工时费及备件费及超距离服务上门费。
四、下列原因造成的损坏不属保修范围：
      1、消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
      2、非海尔公司特约维修部拆动原因造成损坏的；
      3、无三包凭证及有效发票的；
      4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
      5、因自然灾害等不可抗拒因素造成损坏的；
      6、符合以上2.5条情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费标准执行。
      7、海尔彩电退换货管理规定按国家三包规定执行（具体详见附录《部分商品维修更换退货责任规定》）
五、收费标准：
      1、此收费标准一经下发，前期下发的超保收费标准作废，以此为准；
      2、零部件应按我公司统一规定的标准收费；
      3、若我公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证为准；
      4、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业公布的最高限额，以当地价为准；
      5、向用户所收的维修费包括零部件费用和检修费；
六、收费程序及规定：
      1、首先确认该机是否属于保修期内的产品，若是保修期内的产品，应按保修期内的有关条款执行，若是保修期外的产品，则应向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，方可进行维修。
      2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品编号生产日期后推一个月为购买时间。
      3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
      4、向用户讲明所需的维修项目及需更换部件的明细，对照备件收费标准，确定维修项目，用户同意后进行维修。
      5、维修过程中实事求是，不得更换没有损坏的部件；
      6、服务完毕后，必须填写《一票到底维修记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
      7、收费时，应向用户提供专用收据或发票，如用户要求提供发票的，则必须提供发票，不能以收据代替。
      8、本收费标准在印刷前已经仔细审核，如有印刷错误，我公司保留更改的权利。

联 系  人：张万言 先生
移动电话：13598899648
电      话：86 0371 68261868