瑞芯微参数：

产品图：

日益新科技有限公司售后服务承诺书

为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”

的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重

承诺：

一、产品质量承诺：

1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2.对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认

合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1.为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2.在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，

真诚以最优惠的价格提

供给贵方。

三、交货期承诺：

1.产品交货期：尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别生产，

力争满足用户需求。
2.产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
1） 标配 主机 充电器 OTG USB数据线 触笔 说明书 彩盒包装

2）产品使用说明书；

3）产品出货通知单据

四、售后服务承诺：
1.服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2.服务目标：服务质量赢得用户满意。
3.服务效率：保修期内产品出现问题故障，公司售后维修中心部接到通知后，根据售后

服务流程严格执行售后服务产品使用说明书。

4. 服务原则依据售后服务总则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维

修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本

费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供

的配件均按成本价计。

日益新科技售后服务总则

本公司所售商品都是正品行货，均自带产品保修卡，均七天包换一年保修。请您务必妥

善保管，按说明说正确操作。将严格按对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可

以凭日益新科技的售后保修卡部享受售后服务。

一.您实际收到货物日期起七天包换一年保修出现质量问题，符合以下情况：

1.公司所规定产品主机的功能性故障（零配件均不属保修范围）经由公司的生产售后

服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。

2.到货物流损或缺件情况：经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明

或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）

3.产品均按本公司的产品使用说明书使用，正确操作时出现的故障问题。

4.由您实际收到货物日期起，安产品为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，

建议您在商品出现故障时直接联系日益新科技售后服务中心处理。请访问我公司的官方

网站或拨打客服务热线，凭借保修卡可维修质保。规定保修期内，公司售后服务产品，

提供免费维修服务（其需更换零件成本由拥有使用权客户承担）

补充说明

1. 以下情况不在换货、维修范围之内：

1）任何非日益新科技出售的商品；
2）对于过保产品（超过保修期的产品）；
3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、

4）使用环境或条件不当，如电源、环境温度、湿度、雷击等而导致设备损坏；

5）不可避免的因素，如自然灾害、安全事故导致的设备损坏

6）不按产品说明书正确的操作所造成的故障问题；

2. 判断实际收货日期规则：

1.客户订单：以客户实际签收日期为准；

2.配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙

伴不能有效返回签收日期，公司客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

3.收货时出现质量问题，请您联系到本公司售后服务中心进行检测，需提供维修检

验单据。如果检测报告确认属于质量问题，然后将检测报告、问题商品及完整包装

附件，一并返回我司办理退换货手续。如有破损或丢失，我们将无法为您办理。

4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限

制造成的误报以及实际情况与您描述不符，公司不予受理，并直接按原地址返回，

不承担由此产生运费。

日益新科技售后服务流程

凡消费者购买日益新的公司均可享有公司七天包换一年保修的售后服务。为了快速、

果断、准确、周到、彻底的售后服务。以下则为服务流程细明：

一.产品的故障的确认与登记的途径：

1.客户可直接拨打日益新公司售后客服中心服务部电话，说明产品故障，公司售后

根据实际产品现状分析问题故障原因，综合评定机器的问题故障。综合判定根据

保修总则服务判定是否符合保修服务而执行维修登记。

2.客户可以通过日益新官方主网页或电子商务网络聊天工具提出产品质保申请记录，

（主含姓名、电话、地址、产品型号、购机时间、问题故障、数量、备注）公司

客服网络部第一时间根据保修申请审核，电话核实，综合判定根据保修总则服务

判定是否符合保修服务而执行维修登记。

3.客户可以直接联系所销售的联保商、经销商，由联保商、经销商初步判定产品

根据保修总则服务判定是否符合保修服务，最后联保商、经销商直接电话反馈公

司售后客服服务中心部，确认符合保修服务后代公司执行修修登记。

二. 确认返修产品的送往公司售后维修中心部的途径：

1.客户返修机直接自送或通过物流第三方于到接到公司售后维修中心部；

2.客户返修机直接自送或通过物流第三方于联保商、经销商处，联保商、经销商

统一自送或通过物流第三方快递至公司售后维修中心部；

温馨提示：

1.客户通过物流第三方快递一定包含返修机产品保修卡，其主含姓名、联系方式、

地址、产品型号、购机时间、问题故障、数量、备注等，返修登记客户与公司售

后维修中心部返修登记内容属实一致。

2.返修产品通过物流第三方运输所产生的快递费均由客户承担

三公司售后维修中心部返修机的处理:

1.根据客户的保修卡实行公司内部客户返修机登记制度

2.根据维修中心工程部将严格按照公司生产产品品质的检验流程进行维修

3.维修的产品一般为期7天的维修时间。维修期间敬客户请耐心等待，可通过

电话咨询维修进程。

四 公司售后维修中心部对已返修好产品的处理：

1.待产品返修完成后的，将将按内部客户返修登记的姓名、联系方式、地址通过

物流第三方快递至客户

2.客户签收后请通过电话、短信、网络聊天工具回复已签收返修产品并确认产品

已维修好可正常使用

温馨提示：

1.公司维修中心若有产生维修机的“特别补充”项目，将陈列产品更换的零部件

成本或人为损伤费用细明表。通过电

话通知客户后收取零配件成本后通过物流第三方快递至客户。

2.返修机通过物流第三方产生的快递费由公司承担

以上是日益新售后服务承诺书、售后服务总则、日益新科技售后服务流程

本公司按照按照国家相关法律法规及规章制度对商品保修原则进行解释。