浩东对您的承诺：
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一、服务理念 — —为客户提供优质服务 1．以法律、法规及相关规定为准则 2．树立客户的原则 3．满足客户的合理要求 4．客户的满意是对浩东的肯定
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二、浩东服务特色 — —及时响应客户的需求 1．全国统一咨询热线：400-889-0023、400-889-0081 提供 "7*24 "全天候、全方位的电话服务。
2.申请前的指导： 代理人初步判断业务性质，并对可受理业务所需要 准备的材料、办理流程，告知申请人，最大限度的 节省客户的办理时间。
3.申请中的工作： 代理人整理好注册需要的所有材料，进行递交申请， 成功递交后及时告知申请人。
4.申请后的服务： 代理人在成功递交申请后会将每份申请材料单独建档，统一保存，以保护 申请人的信息安全；商标局将受理通知书快递至代理公司的时间，会由代理 人通知申请人，并安排快递，以保证及时将材料移交给申请人。
5．业务导向： 对知识产权业务的相关问题（包括商标、版权、专利等），能直接答复客户的时间答复客户；不能直接答复的，在约定时间内给予回复，以保证有求必应的完整性，为客户提供及时有效的帮助。

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三、业务办理事项 — —让每一位客户都满意 1．知识产权业务申请前，客户可取消办理，我们将全额退款，并删除客户信息（包括商标、版权、专利等项目办理时所需的手续；资料） 2．知识产权业务申请以提交，将不予退还费用。客户信息会及时删除（包括商标、版权、专利等项目办理时所需的手续；资料）
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四、售后服务负责人及相关信息 1．商标部：张经理 2．
联系电话：010-57416201、010-88569353 传真号码：010-88569353 3．办公地址：北京市海淀区西三环北路25号青政大厦五楼