俗话说:人生不可能一帆风顺,人生路上总有很多磕磕碰碰,会遭到很多拒接,有追女朋友被女朋友的拒接,有向客户推销产品被客户的拒接,,,,,虽然我没有太多的经历,但是自从走上销售的路上遭到了很多客户的拒接,现在回想起来,被拒接其实不是自己不行,而是客户给以我们成功的机会,给以我们改进的机会,给以我们进步的机会,如果你遭到拒接请不要埋怨,认真的接受吧!自从做销售以来我都会把自己被客户拒接的原因给记录下来,回来的时候就多想想客户拒接我们的原因,也许只有这样你才会在工作的路上进步得更快,在我做销售的半年里,统计下来,平均每个月被客户拒接的次数高达70次之多,经过改正被客户拒接的原因,半年下来,业绩翻了5翻,对于很多人虽然这不是一个惊人的数据,但是我曾经做过,就不会后悔,至少对于我来说也是一个惊人的进步!我总结了一下,客户拒接我的原因有以下几种:
第一:服装代表一个企业的形象。
江阴一铝型材厂的品质部经理王小姐,在我们这边咨询的铝型材专用硬度计,一直都是在QQ上联系的,那时候我刚来,对于很多技术上的问题都不是很懂,不过在QQ上聊得话,经过了同事的帮忙,虽然慢了一怕,但是还是能解决技术相关资料的,由于铝型材厂需要的检测仪器比较多,所以王小姐要求到他们公司面谈,以便确认选择几种适用于铝型材厂的检测仪器,本来是已经哟定好了的时间要求我同事一起去的,但是那天同事们都有自己的事情,所以经理叫我一个人去试试,顺便锻炼一下自己,这样的机会我当然是很乐意接受的,所以就一个人去了,但是去的时候还没有注意服装这个问题,穿的是休闲裤,运动鞋,街舞小伙子们穿的那种体恤,昏,到的时候,王小姐目不转睛的看着我,问到,你是来谈业务的吗?我说:是的,我们是上个星期哟好了的。她说:好的,请进!然后我们就走到了他们的会议室,后面来了一个王总,他什么也没有说,只是上下的在我身上打量一下,说了一句:你今天先回去吧,明天把你们的经理带过来,哪有穿这样服装谈业务的呢!当时看到王小姐唔着嘴也笑了,就这样,我的第一次就完了!
第二:一个成功的业务员不光拥有产品的相关技术,更重要的是技术的细节问题。
苏州一家涂装厂的技术部经理吴先生,吴先生说:因为没有涂层测厚仪,喷涂的产品有的漆膜的厚度高于客户要求的膜厚,有的却达不到客户想要的漆膜的厚度,增加了产品的不合格率,所以最近想采购一台涂层测厚仪,尽量的把漆膜控制在一定的范围内,这样既可以满足客户的要求,也可以控制油漆的用量,因为吴经理他们是刚开的新厂,对于这些方面不是很了解,所以要求去他们公司进行下一步的详谈,这次的服装虽然不是特别的完美,但是最少是很正规的那种,到了以后,客户要求对他们产品进行测试,做了好几次试验,都觉得是可以的,但是吴经理问我:在测量之前怎么样才能校正仪器?这个问题因为一直没有自己试验过,所以真的不知道怎么校正,虽然有说明书,但是是英文版的,我看不懂,当时就直接跟吴经理说:这款仪器我还不怎么熟悉,等我回去咨询完美工程师再回复你好吗?客户虽然当时是答应了,但是最终也没有成交,等我回来咨询好校正问题,打电话给吴经理,他说:对不起,我们已经找到了专业的销售人员!
第三:出差最好开车出去,要不然客户会误认为你们公司没有能力!
这次是无锡一家日资企业,生产薄板的,准备在我们这边买2台维氏硬度计,一共5万多块,(具体的情况可以看: 失去这张5万多的订单,是因为我说了一句诚实的话),是胡经理接待我的,因为我是坐客车去的,看到了我问了一些奇怪的话,就是关于我为什么没有开车过来之类的,反正我现在想起来,开车去谈业务可能会让他们觉得这样的公司会更有实力!我现在回想起来,他们采购部经理没有跟我签单的原因是:第一眼看到我就已经失望,没有开车!
第四:优秀的业务员都会认真的做好售后服务和售前服务,在保证产品的情况下可以要求客户帮你转介绍客户,如果是客户转介绍的客户会更有说服力的,客户一句话,顶我们说的十句啊!
以上这些问题我经过了不断的改正和试验,终于在半年左右业绩提供5倍,之前的前4个月,业绩都是在3万左右,开始第7个月以来,业绩一直都保持在15万左右,虽然这个数据对大多数人来讲不是个惊人的数据,但是对于我这个初出牛犊的业务员来说已经进步很大了,如果你觉得这些反省没有用可以尽力的砸转,欢迎高手补充,如果你在这里分享了,我相信很多朋友会很感谢你的!
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