关键绩效指标KPI与绩效管理体系建设实战（青岛，5月25-26日）
北京曼顿企业管理咨询有限公司
中国 北京
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培训教材
绩效管理
培训师
邓老师
培训课程
绩效管理
培训时间
2013年5月25-26日
所在地
青岛
培训方式
线上
培训语种
中文
关键绩效指标KPI与绩效管理体系建设实战（青岛，5月25-26日）
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年5月25-26日
【培训地点】青岛
【培训对象】公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士。
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
■系统学习绩效管理实战理论
■了解绩效管理项目推进工作流程和技巧
■掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
■通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
■制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结
■掌握如何进行有效绩效考核评估
■掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈
【课程大纲】
1.绩效管理实战理论
■绩效管理的五大误区
■绩效项目实施流程
■绩效管理的关键流程
■确保绩效成功实施的四个根本
■建立绩效管理的三个保证体系
■务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
■四类人员的绩效责任
■建立绩效管理的四个流程
■设计绩效考评的周期
2.设计企业三级KPI体系实战
■从站略到计划
■从目标到绩效
■KPI指标体系的建设
■三级KPI体系模型
■设计KPI的两种方法
■用关键成功因素法设计三级KPI体系
■设计公司一级KPI：
(1)利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
(2)导出公司一级KPI
(3)实战任务：设计公司一级KPI
(4)设计公司一级KPI应该注意的问题
■设计部门二级KPI：
(1)上级目标和下级目标之间的关系
(2)KPI的有效分解
(3)由公司一级KPI到部门二级KPI
(4)实战任务：设计部门二级KPI
■设计个人三级KPI：
(1)实战任务：设计个人三级KPI
(2)KPI的筛选
■KPI指标的权重确认方法
(1)两种实战方法
(2)实战：KPI配权重
■设计KPI指标值
■设计KPI指标值评分标准
(1)三种实战方法
(2)实战：KPI配值和评分标准
■特殊职位的KPI指标设计
■指标评审的原则和流程
■目标承诺与发布
3.有效的绩效辅导和绩效实施
■人力资源部的职责
■建立和完善客观的绩效评估流程
(1)工作总结
(2)评估机制
(3)绩效面谈
(4)结果应用
■考核评价等级
■设计绩效成绩的分布
■考核结果的使用
■常见的考评错误
4.当前绩效推进的问题及解决方案
■当前绩效推进的问题
■HR的四个疑问
■企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
■绩效项目落地实战模型
■四步破解方案
(1)提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
(2)HR自身要理清公司业务重点和方向
(3)HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
(4)逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
5.梳理公司业务价值链
■五步法梳理公司业务价值链
■实战：梳理公司价值链
■帮助部门经理梳理部门工作要点
■实战：梳理人力资源部价值链
6.辅导部门经理进行计划制定
■辅导部门制定计划
■辅导经理评审员工计划
■控制工作计划有效性
■推进方式
■实战：拟定部门月度工作计划
7.辅导部门经理进行绩效考核打分
■辅导的四步法则
■辅导员工工作总结与自评
■与经理沟通考核打分的意义
■辅导经理考核打分
■实战：制定部门月度工作总结
■逐步量化工作计划
■逐月推进考核
【讲师介绍】
邓老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家，iso9001内审员，iso14001管理者代表，清华、北大等高校 客座教授，HR Bar人力资源学院资深讲师，中国企业联合会特聘专家，管理实战派资深培训师。
职业经验：邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。
工作简述：历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。
擅长领域：人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程：《基于实战的人员选拔与聘用管理》、《面试能力提升实战课程》、《卓越绩效管理体系的项目管理》、《绩效面谈能力提升实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位价值评估》、《定岗定编的操作实务》、《目标与计划管理》、《中层经理的管理能力和技能提升课程》
授课风格：实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；以学员为中心的实战授课方式利于学员成长，大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破，实战工具+实战辅导+实操案例。
培训客户：金星啤酒集团、无锡高新技术开发园区，北京银行、天津上海银行、工商银行、北京邮政储蓄、正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天等、五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班（广汉）陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、奇瑞汽车、江苏大全集团、金华红狮水泥、浙江诺和机电、韩国晓星集团、等数百家知名及优秀企业。
【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 51140618 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年5月25-26日
【培训地点】青岛
【培训对象】公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士。
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
■系统学习绩效管理实战理论
■了解绩效管理项目推进工作流程和技巧
■掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
■通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
■制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结
■掌握如何进行有效绩效考核评估
■掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈
【课程大纲】
1.绩效管理实战理论
■绩效管理的五大误区
■绩效项目实施流程
■绩效管理的关键流程
■确保绩效成功实施的四个根本
■建立绩效管理的三个保证体系
■务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
■四类人员的绩效责任
■建立绩效管理的四个流程
■设计绩效考评的周期
2.设计企业三级KPI体系实战
■从站略到计划
■从目标到绩效
■KPI指标体系的建设
■三级KPI体系模型
■设计KPI的两种方法
■用关键成功因素法设计三级KPI体系
■设计公司一级KPI：
(1)利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
(2)导出公司一级KPI
(3)实战任务：设计公司一级KPI
(4)设计公司一级KPI应该注意的问题
■设计部门二级KPI：
(1)上级目标和下级目标之间的关系
(2)KPI的有效分解
(3)由公司一级KPI到部门二级KPI
(4)实战任务：设计部门二级KPI
■设计个人三级KPI：
(1)实战任务：设计个人三级KPI
(2)KPI的筛选
■KPI指标的权重确认方法
(1)两种实战方法
(2)实战：KPI配权重
■设计KPI指标值
■设计KPI指标值评分标准
(1)三种实战方法
(2)实战：KPI配值和评分标准
■特殊职位的KPI指标设计
■指标评审的原则和流程
■目标承诺与发布
3.有效的绩效辅导和绩效实施
■人力资源部的职责
■建立和完善客观的绩效评估流程
(1)工作总结
(2)评估机制
(3)绩效面谈
(4)结果应用
■考核评价等级
■设计绩效成绩的分布
■考核结果的使用
■常见的考评错误
4.当前绩效推进的问题及解决方案
■当前绩效推进的问题
■HR的四个疑问
■企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
■绩效项目落地实战模型
■四步破解方案
(1)提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
(2)HR自身要理清公司业务重点和方向
(3)HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
(4)逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
5.梳理公司业务价值链
■五步法梳理公司业务价值链
■实战：梳理公司价值链
■帮助部门经理梳理部门工作要点
■实战：梳理人力资源部价值链
6.辅导部门经理进行计划制定
■辅导部门制定计划
■辅导经理评审员工计划
■控制工作计划有效性
■推进方式
■实战：拟定部门月度工作计划
7.辅导部门经理进行绩效考核打分
■辅导的四步法则
■辅导员工工作总结与自评
■与经理沟通考核打分的意义
■辅导经理考核打分
■实战：制定部门月度工作总结
■逐步量化工作计划
■逐月推进考核
【讲师介绍】
邓老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家，iso9001内审员，iso14001管理者代表，清华、北大等高校 客座教授，HR Bar人力资源学院资深讲师，中国企业联合会特聘专家，管理实战派资深培训师。
职业经验：邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。
工作简述：历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。
擅长领域：人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程：《基于实战的人员选拔与聘用管理》、《面试能力提升实战课程》、《卓越绩效管理体系的项目管理》、《绩效面谈能力提升实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位价值评估》、《定岗定编的操作实务》、《目标与计划管理》、《中层经理的管理能力和技能提升课程》
授课风格：实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；以学员为中心的实战授课方式利于学员成长，大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破，实战工具+实战辅导+实操案例。
培训客户：金星啤酒集团、无锡高新技术开发园区，北京银行、天津上海银行、工商银行、北京邮政储蓄、正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天等、五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班（广汉）陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、奇瑞汽车、江苏大全集团、金华红狮水泥、浙江诺和机电、韩国晓星集团、等数百家知名及优秀企业。
【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 51140618 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
