目前网络上山寨“400电话”泛滥成灾，经常导致一些不明真相的用户上当受骗、蒙受经济损失，再加上国家目前还缺少严厉的管理机制杜绝这类事情的发生，到了最后时刻受损失的都是400电话的用户，这个问题已经得到了国家相关部门的高度重视。

我们是“浙江联通”官方400业务唯一正规合作伙伴，我们郑重承诺：我公司办理的400电话100%都是浙江联通的正规渠道、正规号码，绝非来自外省偏远地区的低成本的VOIP电话和非法的话务批发，全国互联互通100%都是正规电信运营商的机房直接实现互联互通，计费也是直接运营商长途、市话分开正规计费。我们保证我公司开通的所有“400电话”和用户直接去正规营业厅办理的“400电话”没有任何的区别。

       假如我公司400电话用户在任何时候发现我公司办理的400电话不属于官方正规400电话业务，而是属于VOIP私服转接、任何形式的违法落地接入或采用任何形式的非正规方式实现的互联互通，导致用户办理的400电话在节假日被关停、来电显示被关闭及其他重大故障投诉，导致用户出现任何形式的损失，一经证实我公司负责赔偿客户100%的损失，同时浙江联通官方认定我公司开通的400电话为山寨业务，我公司还返还给用户10倍的预缴话费，最低不低于10000元，官方正规业务，一诺千金。

     以上条款我们全部写入400电话开通协议，我们坚决打击“山寨400电话”，最大程度保障用户的合法权益。