（1）本店果苗/树苗/种子一律不带泥球邮寄，需要带泥球与店主联系，谢谢合作。

（2）关于苗的情况得先和大家说明，因为是网络购苗，不能和大家去花市直接买盆栽相比，我们要考虑包装苗到大家手里的成活率的问题，所以发货包装时果苗需要把叶子摘掉，枝条会经过修剪，请大家谅解，完美主义者慎拍哦。

（3）请收件人在快递公司或邮局工作人员处领取包裹时，一定要在当场验收包裹内的果苗/树苗/种子数量、品种是否齐全：商品外表面是否有明显的因摔、撞、挤、压引起的损伤。请在确认无误后再签收，否则如在签收后再提出异议，本店概不负责。还有代收货或代签字视同买家自己签字同意，请尽量本人亲自检查签收。收到果苗/树苗/种子后发现的果苗/树苗/种子本身质量问题请24小时内联系我们。

（4）我们重视您的每一个忠实的评价。您如果还满意，并给我们鼓励的好评，我们当然感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。忠实的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样忠实、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。不欢迎个别持币高傲，不尊重别人劳动的买家。个别买家为了达到自己的目的，以恶意攻击卖家并差评相威胁的，我们也一定坚持原则投诉到底。

（5）我们用裸泥浆(加放生根粉)加保鲜膜保护果苗/树苗的根系，再包装箱精心包装起来，可以保证送到您手中的果苗/树苗/种子是鲜活的，并且果苗/树苗/种子品质优良。

（6）我们的果苗/树苗/种子均为实物拍摄，因为果苗/树苗不断生长和季节原因，有的果苗/树苗形态与拍摄时描述稍有差异，请您谅解。

（7）果苗/树苗网购要经过长途运输，为了保鲜保活，我们会精心包装，但是由于部分果苗/树苗属于枝条脆嫩，叶子肥大等原因，经长途运输搬运果苗/树苗可能会出现少量嫩条断裂、卷叶等，一般不会出现此类问题。我们会修剪3分之2的叶子，预防水分过多流失。

（8）一般每日14点前付款则当天发货，14点后付款次日发货，如因天气、运输等外力原因延迟， 我们会及时通知您，并尽快解决问题。