商场外观形象会让顾客直观的感受到商场的环境品质，直接反映了商场的主题与定位，传达了企业定位、文化与经营理念。
    如何使自己的环境在众多的竞争中脱颖而出？方法只有一个，那就是成为焦点。只有成为焦点才能引发顾客关注；激发顾客兴趣；提升顾客吸引力；拉动顾客拜访量。好的商场外观设计就是打造这个焦点，并努力使之成为商业地标，他让顾客从外观视觉感受开始即可享受到购物所带来的快乐与惬意。
   1.外观形象必须醒目突出，能在周围商业环境中能成为焦点。
   2.外观形象能够传递明确的商业定位、文化价值信息并提升购买期望。
   3.外观形象在视觉观感上是愉悦的、舒适的、美观的。
   在品类繁多而空间巨大的商业环境中，如何让顾客顺畅而愉悦的行走；如何让顾客轻松走过所有品牌区间；如何让顾客在移动中发现更多的惊喜；如何让顾客在购买中忘记时间，如何让商品展现出更大的魅力，商场动线便成了最具影响力的因素。
动线犹如五线谱，把所有的品牌如音符一般整合穿插，形成一首跳跃灵动、美妙动人的乐章，顾客在购物行走中如在作曲家无形的“指挥”之下，舒适惬意地徜徉于各品牌之间，流连忘返。
动线规划调整后应该达到以下几点：
   1.动线规划必须以消费者为中心达到最大的舒适、便捷、流畅。
   2.动线规划必须充分利用商业环境面积，消除死边死角。
   3.动线规划应高低适宜、错落有致，疏密得当，增加顾客逗留时间，充分激发顾客逛与淘的乐趣。
   天花是商场视线的天空，是在商业环境中顾客能够看到的面积最大的元素。它的存在不仅仅是对顶部设施的遮蔽与对环境的美化，更为重要的是他还存在着与动线呼应并匹配灯光的重要职责。天花造型与动线规划有机的协调起来，从顶上到地下，对顾客形成强烈的暗示与引导，让进入商场的客流更积极顺畅流动起来。商场照明在天花的匹配下不仅仅保证了环境亮度更烘托出灯光的柔和自然与艺术美感，突出展现了环境品质和主题区域文化，共同营造出舒适惬意的商业空间。
天花造型改造升级应该达到以下几点：
   1.天花造型能与动线规划有机的融合在一起，增强动线规划对客流的暗示与引导。
   2.天花造型能与照明灯具和谐匹配，让灯光的功能性与艺术性最大化协调起来。
   3.天花造型符合商业定位，能很好的展现商业环境品质与主题区域文化。

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