工作手机：13922910560

TEL:0769-89033840             FAX:0769-83845479

Email:LEAN9000@163.com  http：//www.zhongou001.com

地 址:   广东省东莞市樟木头南城大道31号

 

 

 

二 零 一 零 年 五 月 二 十日

 

广东中欧企业管理咨询有限公司

广东省中欧企业管理咨询有限公司，是中欧国际顾问机构关系成员之一，公司成立于1998年10月，由台湾顾问师与大陆顾问师领导的顾问团队朝气蓬勃、锐意创新，目前有国内知名的顾问师10多名，他们都具备相当的行业背景和成功的顾问经验，已辅导各类企业100多家。有顾问师常驻广州、深圳、苏州、上海、福建等地，可就近服务于全国各地客户。公司成立以来坚持走品牌之路，培训质量与辅导水平在客户中已形成良好的口碑。

本公司辅导的代表客户有：至卓飞高线路板，寮步日普工艺品，光宝集团智通电脑厂，联德电子，劲越日科技有限公司（TS16949）、耀华汽车配件公司（TS16949）、特尔佳汽车配件公司（QS9000/TS16949）、普耐光电有限公司（QS9000）、东莞美时家具有限公司、东易汽车配件有限公司、星宇玩具有限公司、翊峰电子有限公司、虎门荣盛服装厂、宇讯通塑胶制品厂、大亮五金制品厂、全盛汽车配件公司（TS16949）、永丰汽车沙发有限公司、金昌弹簧有限公司（TS16949）等近100家。

   公司的经营项目为：

1． ISO9000/14000/OHS18000/TS16949/SA8000/ICTI/TL9000/ISO13485/

2． 人力资源管理/绩效管理

3． 精益生产/IE工业工程

4． TPM/TQM/QCC/提案改善活动

5． 卓越绩效管理/BPR

6． 专家驻厂辅导

7． 中小企业全面变革

8． 6SIGMA

9． CE/CCC/UL/GP/ROHS/QC080000认证

 

 

 

 

 

 

 

目      录

 

 

一． 前  言

二． ISO9001:2008辅导工作方案

三． 辅导的工作流程

四． 中欧管理咨询的服务特点

五． 辅导计划表

六． 顾问服务报价

 

 

 

 

 

一. 前    言

很高兴有机会于成为贵公司的潜在供应商，知悉贵公司拟在现有的基础上推行提升内部管理，提高员工的全员素质，优化经营管理水平，提高公司形象，从而面对同行之竞争并领先同行！为此根据我们双方的交流和沟通以及我们的管理经验，希望通过我们双方的合作能使贵公司在生产（物料）损耗方面、生产效益方面、品质改善方面、准时交货率等方面有明显的改善。

我司管理咨询的指导思想是着眼于企业的全局与发展、从关键问题入手，探索解决问题的方法；尊重企业的历史和现实条件，以切实可行为准则，注重实施方案的可操作性和实效；从帮助企业的立场出发，不仅提出解决问题的办法，而且在咨询过程中尽最大向企业传授自我诊断的思路与方法；深入研究管理问题产生的根源，着眼于人的认识、观念、态度与行为方式的转变。

贵公司计划导入ISO9001:2008版国际标准的管理体系注册认证，此举顺应了中国加入WTO之国际形势，同时希望通过导入此套国际标准，提高公司的管理水平，使公司管理规范化、标准化，并通过持续不断的改善，使公司永续经营。为使贵公司之品质管理系统能顺利推行，双方合作成功,现提供一份辅导计划书，作为双方进一步讨论的基础。

   本计划书提供的工作方案，供贵公司领导在决策时参考，如有疑问可进一步商讨。

  

 

 

二. ISO9001:2008版辅导工作方案

1.方案题目

ISO9001:2008版质量体系认证辅导工作方案。

2.范围:

—贵公司的生产与服务；

—贵公司业务、生管、生产、品管、采购、仓储等各职能部门。

3.辅导依据

—ISO9001:2008质量管理体系国际标准之要求。

—ISO9001:2008质量管理体系指南。

  —辅导合同（待签定）

4.辅导达成目标

—为贵公司建立切实有效的标准化、系统化的管理体系，并有效实施。

—为贵公司培训一批熟悉规范化管理的人员，提高管理人员的管理水平。

—生产成本降低。

—生产效率提升。

—制程（工序）不合格品率在现有基础上下降

—通过第三方认证机构的认证。

5.ISO9000的好处

·与国际接轨，展示国际公认标志 
·提升企业形象，增强顾客信任 
·提高企业自身管理水平，改善公众关系 
·激励员工士气 
·提高员工的品质意识，建立组织文化 
·减少不良率及顾客投诉 
·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道 
·降低成本增加利润 
·提高顾客满意度及可信度 
·符合市场需求，满足客户对认证的要求 
·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会 
·促进企业良性和长期发展

 

 

 

 

 

 

三. 辅导的工作流程

第一阶段:企业现状调查

条款	要求	部门
423	1.是否建立文件受控发行机制 2.是否建立文件版本,编号要求 3.外来文件是否受控	品管
424	是否明确表单的保存部门,保存时间	品管
53	是否建立品质政策	总经理
54	是否建立品质目标,是否有分解	总经理
551	1. 是否明确品质部组织架构和公司组织架构 2. 是否明确所有人员的职责 3. 所有人员是否理解自己职责	管理代表/总经理
552	1.是否任命管理代表	总经理
553	1. 品质状况是否建立及时或定期沟通机制 2. 一些重要事务是否建立沟通的平台,是否有记录	管理代表/各部门
56	是否建立管理评审机制,是否有记录	总经理
62	1.是否策划培训计划,并按计划培训 2.新员工培训是否到位 3.特殊岗位是否持证上岗,是否有良好的培训	人事,各部
63	生产性设备是否有保养规划,是否有落实	生产
64	现场环境是否满足客户品质要求	生产
71	1. 是否建立品质检验标准,包括来料,委外,首检,巡检,全检,入库,出货检验 2. 是否明确抽样计划和接受准则 3. 是否明确判定标准 4. 来料送样是否有一承认机制 5. 送样承认是否有一套承认机制 6. 样品承认后是否及时进行模具治具交接 7. 样品承认后是否及时制作工程资料（排拉表，BOM，SOP）,并发行. 8. 是否对工艺标准是否有过试产验证 9. 是否建立变更作业流程。	工程/品管
72	是否建立客户合同或订单评审机制	业务
73	是否有设计流程 设计的产品是否满足法律和客户要求 设计输入，输出是否完整 设计的产品是否有验证	工程
74	所有供方和委外加工厂是否有评审,营业执照和税务登记证是否全面 供方是否有定期评审,不合格是否有要求改善 是否把客户要求,本司要求详细传递给供方	采购,供方管理
751.2	生产线是否有SIP 作业前是否有验证动作 是否有首检动作 过程参数是否有监控 各工序数量是否有监控 产品摆放,放置是否能满足要求 产品是否有品名,规格,检验状态标示 产品包装是否能满足要求	生产
753	所有材料,半成品,成品是否有产品名称,规格,数量,检验状态标示 所有成品是否能追踪到加工日期,供方,机台编号,作业员等	品管,仓库,生产
754	客户财产是否有标示,进来是否有验收,摆放是否能满足要求	仓库,生产
755	所有材料是否进出有作帐 仓库材料是否有标示品名,规格,数量 帐物是否一致,是否先进先出 超期库存料是否有及时处理 送货,装箱是否建立规范	仓库
76	所有测量设备是否有登录,编号 测量设备是否有校验,是否有证据 有需要时,测量设备有日常点检保养	品管
821	是否对客户满意度进行监控	业务
822	建立内部稽查机制	管理代表
823	1. 是否对制造过程进行监视, 2. 监视有异常是否有调整或纠正措施 3. 生产部门是否建立过程监控机制	品管,生产
824	1.来料,委外,首检,巡检,全检,入库,出货检验是否按要求检验,是否有记录	品管
83	1. 来料,委外,首检,巡检,全检,入库,出货检验出现异常是否有记录,是否按要求处理,是否有原因分析,对策,结果追踪.	品管
84	是否对品质目标KPI进行数据分析	品管
85	是否对所有重大异常都用客户指定方法或8D进行分析,对策,效果追踪.	品管