质量保障及服务 1、 整机保修,交货后一年。 2、 交货方式,全国范围内免费送货至用户指定地点(物流可以到达)。 3、 交货时间,按合同约定的交货时间。 4、 安装、调试服务,技术人员免费提供现场安装调试培训服务。 5、 整机免费换货期限,交货后一个月。 6、 免费上门服务期限,交货后一年内。 7、 质保期内产品故障服务响应时限,24小时全国免费服务热线(400-011-9991);工程师免费上门维修,市区4小时响应,郊区6-8小时响应。 8、 故障修复时限,24-48工作小时(零部件不齐全情况除外)。提供备机服务。 9、 客户资料电脑化管理,工程师定期进行客户回访,检查客户机器使用状况,并及时更换需要的耗材,零配件。 10、质保期满后的服务费用,根据用户需要另行签订售后服务合同。上海香宝提供1-3年包修服务。 |