包装：木箱包装

颜色：客户可提供色板，均可订做

家泰精神：

企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取

经营理念：以技术创新促销售，以完善服务争市场

领导致辞：脚踏实地，追求卓越

管理理念：创新永无止境

管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化

服务理念：您的每一件小事都是我们的大事

人力资源理念：以人为本

愿景：缔造全球领先的通风设备企业，成就家泰百年的世界品牌

使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境

核心价值观：

    少说空话、多干实事

    质量第一、顾客满意

    忠诚友善、勤奋进取

    诚信经营、多方共赢

    爱岗敬业、开拓创新

    遵纪守法、廉洁奉公

售后服务：

一、服务中心简介：
客服服务中心构成：客户管理部和技术服务部
客服服务中心职能：
1.接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持
2.受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题
3.主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。
客服服务中心宗旨：家泰公司奉行以技术创新促销售，以完善服务争市场的经营理验，为广大客户提供高效，完善的售前售后服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。 面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

二、服务承诺及质量保证措施：
1. 本公司产品实行两年保修，终身免费维修。在保修期内用户不承担任何费用；保修期后如更换零配件，只收取材料成本费，不涉及上门维修费等其它费用。
2. 产品核心部分------电机五年保修，并实行整机换新的高效维护方法；保修期后更换新机只收取材料成本费。
3. 本公司在接到客户的服务要求或质量投诉时，广州市区最长不超出24小时解决问题；省内不超过72小时。到达现场的时间根据客户的需要与安排，尽量不影响用户的正常工作和休息。
4. 设有分公司\办事处\或经销商的城市按市区24小时内解决问题。
下列情况不实行保修，但是可以实行收取材料成本费修理。（保修期间）
1、 消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
2、 由于运输、储存、安装等人为因素造成的损坏
3、 自然灾害、战争、火灾、爆炸等任何其他的灾害。