商品导购知识问答：
1、售后有什么保障？
本商城为产品为总公司直营，所有销售产品均为正品。森皇至尊地板保证一年保修，十五年质保。如有疑问，亲可以百度“森皇至尊地板"，登陆总公司官网，拨打4000-556-580免费电话咨询。
2、可以直接看图购买吗，图片有色差吗？
因相机、光线、显示屏等等原因，网页显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差，建议亲拍下您中意的宝贝样板，确认实际花色后再决定是否购买。颜色以收到的实物为准。如果亲没有看样板直接发货后出现产品与设想不一致而要求，本店不承担退换货责任。实木与多层地板因产品本身特性，无法保证无色差，由此产生的退换货情况不属本店责任范围。
3、物流有问题谁负责？
在亲收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在两天内咨询我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。
4、退、换、补货怎么处理？
若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在2天内联系店铺客服，将照片传给我们，我们会免费补发、退还相应数量地板给亲。
5、地板走物流，还是走快递？
地板为重物，都是走物流，没办法发快递。
6、走物流的产品是送货到家，还是自提？
走物流只负责到达亲所需要送达的城市中，并要求亲自己去物流点提货。
7、安装和测量怎么处理？
全国部分城市提供安装服务，我们的地板都是裸板价，安装费需亲单独结算给师傅，具体的城市请与客服咨询。
亲可以根据自己的装修进度，提前预约安装，以保证亲正常的装修进度。
安装师傅电话一律在付款后提供，如有问题，未付款前可以让我们客服帮忙和师傅沟通。
8、质保15年，如何质保，到时还找的到你们吗？
森皇至尊地板承诺15年品质保证，一般质量问题都是厂家承担，亲须注意人为使用不当造成的地板损坏问题。如有问题可直接联系厂家或者客服，我们将为亲提供最专业的售后服务。
9、配件是送的吗？
我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线等），防潮垫和踢脚线可以咨询客服或者装修师傅购买数量。
10、环保要求真的能够达到E1级吗？
真正的零甲醛是不存在的，但是天然木材甲醛释放量是非常少的可以忽略不计，但强化复合地板基材是密度板材料，所以要特别注意强化复合地板的甲醛释放量；我国国家强制执行的标准是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，而森皇至尊强化地板甲醛释放量检测结果为1.0mg/L，属于E1级，按照国家规定E1对人体是无害的，可以放心使用。
11、森皇至尊地板没听说过，有保障吗？
森皇至尊地板属于安徽恒诚木业有限公司，前身是上海青浦区地板加工厂，09年招商引资在注册成立该公司，至今已从事地板行业15年，并在安徽、湖南、湖北、山西等全国几十家经销商，中国著名商标、中国品牌500强、13年度安徽省315地板行业唯一一家诚信示范单位。
12、地板能铺客厅吗，防水性怎么样？一楼能用吗？
大部分的卧室和客厅全部铺地板，一方面显档次，另一方面因地板铺装不需要水泥，也不用需要考虑卧室和客厅的高度差，故比较节省。
一般情况，正常家用水洒到地板，及时擦干就没问题，但长时间泡水，水会从缝隙渗透到地板下面，造成地板的损伤。
一楼比较潮湿，如果只是水泥潮湿可使用防潮垫，但如果空气太潮湿，会凝结成水汽长时间腐蚀地板，再好的地板也经受不了。
选购知识：如何选购强化复合地板
基材
森皇至尊地板采用高密度纤维板，基材颗粒细腻无杂质。
耐磨性
森皇至尊地板表面耐磨检测结果为6300转，高于国家规定的≥4000转；森皇至尊仿古系列地板其特殊的仿古工艺，其耐磨转数只需要在2000转以上；并且地板耐磨性不是越高越好，耐磨层主要是三氧化二铝起的作用，因三氧化二铝是矿物，含量过高尤其是大于75克/平方米之后就缺乏韧性，表面容易发脆，开裂；并且地板表面变得不清晰。
防潮性
森皇至尊地板泡水后无明显痕迹，且晒干后易恢复。
强化地板、实木地板、实木多层地板的区别：
强化地板优点：
1.耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蚀能力强，抗压、抗冲击性能好；
2.花色较多，可仿真多种天然火人造花纹；
3.表面为装饰纸，色泽均匀无色差，视觉效果好；
4.价格较低，便于清洁、护理。
强化地板缺点：
脚感舒适度和调温左右比实木要差
实木地板的优点：
1.采用纯实木板材，脚感好，档次高。
2.环保性能好，天然木材不含甲醛。
实木地板的缺点：
1.表面耐磨性较差，须用心保养打理；
2.因木材具有吸湿性，随天气变化容易出现湿胀、干缩现象。
艺术拼花及实木多层地板的优点：
1.档次高，一般光看表面看不出与实木地板的区别；
2.环保性能远远高于强化地板的甲醛含量；
3.稳定性能好，有良好的地热适应性。
实木多层地板的缺点：
1.地板安装时需要用到胶、需要主要胶水的环保性；
2.表面油漆不耐磨，硬度低，需用心保养。
综合评价：
强化地板：经济实惠，无需水泥砂浆、安装和打理都比较简单；
实木地板：适合经济条件优越或者仅安装在卧室以提高生活质量；
实木多层地板：介于强化地板和实木地板之间。
艺术拼花地板：可以定制不同花样、不但可以提高生活质量和舒适度，还有与众不同的艺术效果。
森皇至尊地板简介：
网址：www.shzzwood.com
电话：0556-2183789
全国免费热线：4000-556-580
加盟QQ：492778697
