售后服务承诺书

为了使贵公司所购买的本公司设备能够正常工作，我公司谨保证承担以下维修、保养责任和义务：

1、保修期内（以发票时间一年内计）：

·保修期内供方负责免费提供所售产品由于仪器本身质量问题及非人为原因引起之零配件的更换，但因易损件自然损耗或需方操作不当造成的损坏，供方亦将提供零配件的更换、维修，并收取合理的零配件费用。

A、易损件自然损耗；

B、需方不正确操作造成设备损坏；

C、自行拆卸更改产品的任何部分（如线路、零部件等）及人为损坏；

D、产品外观人为损坏变形。

以上情况我们亦将提供零配件的更换、维修，并仅收取合理的零配件费用，维修工时费则免除。

·我们经常对所售产品的使用状况详细询问，且在保修期内至少每季度定期安排专业维修人员电话跟踪。

·对于因火灾、水灾、电力故障等意外（人为损坏除外），引起的仪器故障，我们将仅收取零配件费用，维修工时费则免除。

2、保修期外：

A、如发生一般机器故障，我们将按照贵方要求以最快速度（原则上不超过四十八小时）派专业维修人员处理故障。

B、如发生严重性机器故障，待我们对所损设备进行检查后，如确定7个工作日内不能将机器修复的，我们将与客户双方协商，以确保贵方的工作能正常进行。

C、我们将长期提供充足的零配件供应，并负责终身维修。

D、若客户要求上门则在收取路费与住宿费。

                                                      上海奥析科学仪器有限公司