售后服务 产品自验收交货后一年内，凡属产品制造质量问题，由我方负责保修，但不承担其他连带责任，如人为操作不当等其它原因引起的修理则由买家承担。保修期满后，我方以优惠价格收取维修配件及服务费用！ 为增强公司的市场竞争能力，需强化售后服务、规范管理，提高公司信誉，及时、真诚、周到地向顾客提供优质服务。 公司经过多年的努力，积累了丰富的售后服务经验，打造了一支专业售后服务队伍，建立了完善的售后服务体系。 服务内容： ·用户跟踪服务 在用户使用我公司设备过程当中，我方提供终身用户跟踪服务。即在用户使用过程中，周期性派遣技术人员与用户单位沟通，考察用户使用情况，了解用户使用问题，并将问题反馈公司。 ·技术支持服务 我方在设备安装调试好后，向用户提供技术支持服务。主要内容包括设备故障处理与恢复，按用户要求对设备进行调整。 ·电话咨询服务 我们提供7×24小时的终身免费电话技术支持服务。使用过程中发生问题或操作过程中有疑问，可直接联系技术工程师，以便获得紧急支援服务。 ·产品使用培训 秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在使用设备时达到事半功倍的效果. 服务模式、响应时间 ·现场支援服务 在设备安装调试过程中，由我公司组成现场支持服务组，为用户提供现场服务。 ·公司总部服务 在设备正式运转后，我公司继续提供技术支持，我公司技术人员最短时间到达现场，为用户解决问题。 ·用户跟踪、回访服务 在用户使用我公司设备过程当中，我方提供用户跟踪、回访服务。即在设备全部安装到指定位置，并且经双方验收合格以后。我方为客户提供跟踪、回访服务，周期性派遣技术人员与客户沟通，考察用户使用情况。针对客户所提出的疑难问题的解决给予免费的服务支持，以保障客户完全能够使用设备。