关于发货问题

回答：

       亲爱的朋友们，我们所有产品都是工厂直接发货，淋浴房产品全是外贸出口欧洲的优质A级品，经过国际CE,中国3C等严格审核。产品品种多，尺寸全。都带国际，中国认证证书，您绝对放心购买~！如有需要请告知您的卫生间预留尺寸，我们绝对可以帮您设计推荐一款适合您的沐浴房产品。因为有价格优势，我们是随工厂批量出货的，所以部分产品付款后都需要时间调度安排且包装后才能发货，通常情况下是付款后一周内由工厂内发出，货发出后物流运输也需要一个星期左右时间（这个时间是物流运输过程，不是我们能确定具体时间的。快的两三天，慢的10天都是有的），所以您付款后到您收到货至少需要半个月左右。因此，有需要的淘友买家们请尽早订购哦~！ 

没有特殊说明的物品，均由物流发到买家所在的市内(一般是地级市),货到自提，可中转（可与当地物流协商短途送货到家，这么多年从来没有您买了收不到货的情况，事情都是可以解决的，您不必为运输烦恼，只要耐心等待物流取货通知，回家安装使用就行了）！运费由买家承担，运输途中的一切风险由卖家承担。货运途中难免会有意外发生，所以在签收前，请先检查产品是否完好，如出现问题，若已签收后发现问题，请在物流公司就及时与卖家联系，卖家会妥善处理的。如果没有检查就签收的话，破损情况一律由买家负责，请广大淘友理解和支持且配合上述工作。

关于图片与实物问题

回答：

      本店淋浴房产品全是实物拍摄，但是淋浴房产品小配置很多的每一批货出来多多少少会有小小差异，比如色差之类的，质量功能绝对不会变的，这个请朋友们放心购买，产品都是会越更新越完善的。

关于提货问题

回答：

      产品发出后，7-8天还没有收到货的买家，请及时联系我们，以便我们查找货的去向，产品签收后，请买家在7天之内确认付款哦，大件商品占资金，敬请买家理解并支持。

关于退货问题

回答：

      我们承诺产品有质量问题无条件退换货，产品分开包装的，运输破损是物流问题而非产品质量，破损哪件，我们处理哪件，如遇此情况请及时与卖家沟通协商解决，不能接受此状态的买家慎拍。

关于物品安装

回答：

      动手能力好的成年人基本都是可以安装的，不过好找稍微懂点的师傅安装，一般水电工都会安装的，我们有专业师傅可电话咨询安装和电子版安装图纸，有需要请联系我们客服！

进水和电源预留在淋浴房那个中间功能柱上转换龙头的背面差不多位置都是可以的（约离地面1.3米左右），下水预留在底盆面积之内。
浴缸的进水预留在墙壁上离地面40公分以内都可以的。

关于物流

回答：

      本店默认发的是物流，邮费到付，有些客户要求发快递，洁具产品是易碎品，快递不送的。而且快递按重量计算，一台淋浴房很重发快递价钱太高，发不了，请体谅！为运输安全，走物流的时候必须加强包装才能走货，所以要收取一定的包装费用，当然收取包装费用也算是我们的一种营销手段，和行业规则吧，不能接受或者不能理解的买家慎拍。简易房：低盆30元包装,高盆50元包装。整体房：低盆70元包装，高盆100元包装。浴缸：统一80元包装）注：（低盆不打木架子，高盆的底盆打木架子）加了包装费用，运输风险我承担，请买家放心购买.

关于邮费

回答：

      您收到货和物流商直接结算，我们不赚取差价，所以不要浪费相互的时间！物流费我们客服会和您说多少多少左右，之所以是左右，是因为距离和油价的差别，上下浮动不会超过十几二十块钱！绝不会像有的客户想的那样乱收费，差别个好几十上百块，万一这种情况，记得及时联系我们。