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KL-618-A型        （智能升降摇摆型）

智能升降型自动洗车机,是上海阔龙2008年比较杰出的新一代产品，该产品拥有多项专利，除了拥有其它产品的高性能品质外，顶置左右摇摆水刀具有智能垂直升降、前后转向的独特功能，对车头车尾实施近距离扫射清洗，不留死角清洗彻底。

一、售前服务
设备优化运作服务
根据用户的要求，为用户设备的具体运作提供最优化的设备组合方案，以节省客户的费用，提高员工的工作效率，为客户创造良好的

服务环境。
二、售中服务
当客户选购的设备运到指定地点时，我公司根据用户安排的时间表进行以下工作：
A、安装、调试、培训1、在用户指定的单位进行设备安装、调试、建立最好的运转环境，直至设备能安全、正常、可靠运转为止。另

外我们技术人员会对机器的保养维修做简单的培训
2、同用户建立联络方式，以便在用户有需求或设备出现故障时，能够及时的按质按量解决问题。
三、售后服务
A、正常维修服务
1、电话查询服务
对所有设备进行定期的电话追踪服务，询问设备的使用情况、操作人员的操作情况、设备的工作状况以及用户有无特殊要求等各方面

的情况，并根据实际情况制定维修方案。
2、例行巡检服务
对所有设备进行每年两次的例行巡检，检查设备的使用情况，听取用户的使用意见，现场解决设备出现的各种问题。
B、保修期内服务
凡是我公司为用户提供的所有设备，均有一年的免费保修期，在保修期内的设备，我公司提供以下服务：
1、免费提供设备查询、设备巡检、设备维护、操作培训以及在正常操作环境下损坏的一切零配件的费用(人为损坏例外)。
2、设备如果出现严重质量问题(人为损坏例外)而无法修复的情况下，公司将及时地为客户免费更换设备
3、出现特殊情况时，双方协商解决。
C、超过保修期服务
凡是我公司向用户提供的设备，在超过保修期后，我公司将提供以下两种维修服务：
1、签订续保修合同的服务方式
用户在设备超过保修期后，可同我公司签订续保修合同(续保修合同时间单位以年计算)。在签订续保修合同交纳续保修费用之后可以

享用保修期内同样的免费维护服务。
2、无续保修合同的服务方式
对于没有签订续保修合同的设备，我公司将提供收费的维修服务，收取维修费用以及零配件的成本费。
四、维修处理程序及质量保障
1、公司要求维修人员在接到用户需要维修要求时，应首先了解设备的大致故障情况,判断故障原因及解决故障的难易程度,做好相应

的维修准备工作。
2、维修结果必须尽量使设备恢复到设备的最佳运作状态，直到用户满意。
3、维修服务结束后，维修人员当场填写用户认可的维修报告单，公司建立用户维修档案。
4、维修服务结束后的一段时间内，会电话联系客户，询问使用情况。
五、其他服务内容
1、设备升级换代维修服务
我公司为用户提供的设备，凡具有升级换代功能的，用户可以通过设备的升级换代，得到更先进更多的功能，而无须花费重新购置设

备的费用。
2、服务监督服务
我公司管理人员将定期对所有用户进行抽样调查，检查销售、维修人员的工作状况，听取用户的意见和要求，及时调整和完善各项服

务工作。
3、建立档案建立各项服务档案，如售前、售中、售后服务及服务监督档案，完善管理。