买家必读
一、 温馨提示：
1.拍宝贝前请先与掌柜联系咨询。家具不比其它商品,在拍下宝贝前请先与我们沟通,仔细的了解家具的材质、规格、工艺等,双方达成一致后,方可拍下宝贝,以免因尺寸不合或材质了解不清楚造成误会和不必要的麻烦。
2.请各位买家认真阅读以下信息及条款，当您拍下货物后，视为同意以下条款。
二、产品保养须知：
1.五防：
（1）防阳光直射暴晒， 以免木材龟裂或酥脆；
（2）防过度干燥，避免木材 干裂变形；
（3）防潮湿，以免木材遇湿 膨胀，久之腐烂；
（4）防火，家具是木制品， 易燃之物，注意防火以免烧毁；
（5）防虫蛀鼠咬；
2.三不：
（1）不要在柜顶、桌台 面、椅座面上堆压重物，避免家具变形；
（2）不要用湿布擦拭或用水冲洗，更不能用碱水，酒精，有机溶剂擦拭，以免损 毁木材纤维；
（3）轻拿轻放，小心磕碰。经常用柔软洁净的干棉布擦拭或用核桃油作定期保养 。
如家具遭以上使用不当造成的损毁，不属于家具本身质量问题。
三、购买须知：
1．色差问题：
所有产品图片都是公司100%实物拍摄，但因光线效果、拍摄技术、拍摄角度及显示器参数等因素影响，实物有可能会和图片颜色出现色差，产品的颜色以实物为准，敬请各位买家多加谅解；
2．质量问题：
产品均为本厂生产的100%原木正品，无任何贴皮，产品质量保证。一件完整的产品要经过选材、蒸煮烘干、开料、加工、雕刻、打磨、上漆等工序。工序繁多，生产周期长，加之木材的天然性，不可能每件产品一模一样， 所标尺寸只供参考，误差2-3CM也属正常，树节树疤也属自然，允许存在小许瑕疵 ，但绝不影响使用，请追求完美的客户，在购买时，理解并认同此点，不要因某件产品上有某块树节或因小许碰撞磨擦等因素来退换货！我们保证所有产品材质的真实性；
3．包装：我厂发货采用统一包装：钉木架包装，木架由公司铁杉木钉制，非常结实，抗压强度大；
4．发货时间：有现货的产品可以在定单生效后 1-3个工作日内发货，如无现货的产品，货品定制加工需要一段时日，销售人员会跟您确定交货时间，生产完毕后立即安排发出！根据远近不同，一般发货后7-15天到当地物流！请留意物流电话，并确保购买产品时所留的地址、电话等完全正确， 以免物流公司联络不到您，从而耽误您提货；
5．价格：本厂产品可支持订制，不同的规格价格不尽相同，具体可详询在线销售客服。所报产品价格不包括运费。我司产品以高贵典雅的品质及平实的价格、美仑美焕的明清或现代款式进行主导销售，利润微薄，只求以量带动口碑；
6．签收：公司产品都是经过检查后才发货，但也不能完全避免运输过程的磨擦碰撞现象，请买家提货时当面验货，为了保障您的权益，签收前请仔细检查，如果有质量问 题或损坏请拒绝签收！
（1）首先查看包装是否完好无损（建议有条件的情况下可以用数码相机或其它设备拍下照片，第一时间与物流公司沟通，也便于我方与物流 公司确认责任关系）；
（2）然后打开包装进行仔细检查。请买家亲自验货，以便避免不必要发生的麻烦；
如果是请家人朋友代为签收请您务必让他们仔细验货．验货时 发现有件数不对或者运输损坏请不要签收并及时联系我们，若是我们的原因，我们一定会负责到底，做到让您满意。如果签收后才发现损坏，由于此时货运公司 已不再负责任，并且我公司不能判定到底是货运还是客户自己搬运途中损坏货物 ，需要更换或者补寄，所产生的费用由客户承担，如果产生其他纠纷，按相关仲 裁机构最后的裁定处理；
7．退换货：
任何产品，收货后发现错寄产品或重大质量问题（非人为，无使用）需退货者，需第一时间内联系我司，经确认为我方造成 ，我司无条件接受退换货并负责相关费用。由于非产品质量原因顾客要求退换货费用由客户承担。退换货必须有完整的包装，以保货物运输过程的安全，若是因买家疏忽引起所退货物遭受严重损伤或者丢失而引起卖家损失的，卖家有权拒绝 退款和换货。交易完成后请在15天内进行退款申请。 退款时买家需将发票和赠品一起退回。
不可退换货特殊说明：1 、无质量问题且外包装已拆无法复原 ，影响二次销售；2、买家特殊定制的商品不支持7天无理由退换货；3、人为刻意 损害或不可抗力导致的损坏。
8．售后服务：
如果您购买了我司的产品在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们非常乐意为您服务。
（1）买家在收货签收后， 才拆开包装发现货物有损伤的，此时已无法追究物流相应责任。本着服务客户的 宗旨，提供以下解决方法：配件损伤严重的，我们可予提供配件，供买家在当地 寻找专业红木家具师傅修复,相应的配件费用由买家承担；
（2）七天内无理由退换货 ：由于产品质量问题引起的退换货双向运费由我们承担，由于买家不喜欢或买家 其它原因退换货，买家只需承担双向运费，且退回的商品我们收到时包装完好、 没有损坏，不影响二次销售即可。
（2）出现质量问题，根据 办公家具行业标准是一年内免费保修，终身有偿保修（只收取成本费）。如客户购买的 产品处在保修期内出现任何质量问题都可以通过聊天工具在线或电话联系我们的 客服，我们根据产品问题情况确定维修时间（外地通过快递发配件形式客户自己 处理或寄故障件到公司工厂维修，实在无法自行处理的也可联系我们公司安排专 业师傅上门服务）。如果您在收货、安装使用时遇到问题，请及时联系我们，我 们可以随时提供技术指导。
保修步骤：产品出现异常→提交书面保修申请书、产品损坏图片→递交公司查核、安排→生产配件→寄出配件→售后跟踪
四、物流运输
1.由于某些偏远地方物流公司的运输不能到达，买家拍下付款前，请先与我 们联系运输情况，只有物流公司认可的运输途径，才可完成交易；
2.物流公司一般不送货上门，请买家携带身份证到物流公司指定的办事处提 货（需要送货上门的客户朋友请提前与我们联系，或者提货时和货运公司提货点 协商）；
3.根据路程的远近，运输时间也完全不一样，一般需要5-15天的时间到货。
五、关于评价
请买家在收到货后，能及时确认货款；如有不足之处请提出您 的宝贵意见，我们会努力改进。由于我们无法控制物流公司，偶尔因天气、路况 、节假日等因素造成货物延误还请买家给予多多理解，希望不要以此类理由来作 为评价的理由！为避免产生不必要的误会，如有任何问题请联系我们再作出评价 ，我们也会努力给您一个满意的答复，不欢迎没有正当理由便给予小店恶意中差 评，您的好评是我们前进的最大动力，谢谢各位买家的支持与合作!
六 、运费说明
1.本公司所售产品薄利多销，故报价产品不包运费且不提供送货上门服务；
2.运费默认为到付（即由客人直接给物流公司运费，我们不赚取任何运费差 价）；
3.因产品体积大重量大，而且快递价格较高，为减少运费，一般默认采用物 流公司进行发货。运费看各地方而定，大概运费可以询问客服，具体运费为发货 时的实际运费。如需物流公司送货上门请与当地的物流公司沟通协商并需要承担 一定的搬运费用。
4.运费是依据产品的体积立方数和运输里程为依据计算的，我们所发物流公 司都有长期合作关系，价格实惠，参考运费如下：
（1）省内100-200元不等。
（2）江浙地区150-280不等
（3）广东省边邻地区基本上180-300元 不等。
（4）东北、西北地区300-650元不等。
家具运输主要是按照体积立方数和运输距离来计算，以上价格仅供参考。
七 、交易流程
1.有现货付款方式：(1) 买家先选择支付方式（ 如网上银行、快捷支付、支付宝余额、信用卡支付等）付款到支付宝，支付宝担保交易货款安全；(2)当买家收到货品并确认后，再由支付宝打款给供应商。如逾期未收到商品或商品不符合要求，买家可以提出退款申请以保障自身权益；
2.特殊定制付款方式：（1）买家先拍下定金， 并选择支付方式（如网上银行、快捷支付、支付宝余额、信用卡付款等）付30% 货款定金（以双方合同所订金额为准）；(2)当产品定做完成后，由我司将产品拍照给客人，核实无误后将剩余尾款支付给卖家，卖家安排发货；（3）如逾期未收到商品或商品不符合要求，买家可以提出退款申请以保障自身权益。
