基础服务

维护内容

●产品自购买之日起计算保修期,在正常使用状态下发生故障,可据保修政策,凭保修卡及购机发票或购机收据在SINOLIFT授权维修站享受保修服务。

●SINOLIFT公司对所销售的产品给予以下保修：

（1）保修期：产品从出厂之日起一年或2000工作小时，两者之一先到为准。

（2）保修范围：

根据国家相关质量法规，在保修期内，用户在认真履行《操作使用说明书》和严格遵守《维修保养手册》的情况下，由产品制造质量问题而发生的故障，本公司按照长锦《销售、服务和技术支持条款和条件》承诺保修，具体内容可查阅SINOLIFT主页

●用户若对所选购的产品有超出标准保修之外的要求，欢迎致电咨询为您精心准备的维修升级,保养订制等金牌服务。

●定期电话回访客户使用情况（前三个月内每周回访一次，三个月后每月回访一次）。

●远程协助检查液压系统密封、电控系统、重要焊接点、易损部位使用、所有螺栓（丝）点牢固、所有安全实施、情况。

●如您为sinolift重点金牌客户或选择sinolift增值保养计划，以上远程协助将全部更改为丰富经验的sinolift工程师现场服务。

增值金牌服务

维修响应

●针对工程类产品，SINOLIFT提供了丰富的维修升级，保养等维护计划。

●SINOLIFT使用的ERP系统售后服务模块整合销售采购及供应链流程，确保维护计划的定时提醒。

●一旦协议签订，以下信息将被录入系统，实现全程跟踪维护：客户名称、地址、电话、传真、网址及邮箱、特定的使用者和采购直接联系人、指定的区域维护工程技师及销售代表、部件更换记录等。

●2小时响应制：接收报修通知后，SINOLIFT售后服务人员在2小时内给予响应。

●24小时上门：（江浙沪客户）SINOLIFT售后服务人员确认需要上门服务时，在24小时内到达现场。

●48小时上门：（非江浙沪客户）SINOLIFT售后服务人员确认需要上门服务时，在48小时内到达现场。