售后服务方案及保证措施

隆尧沃宇阀门有限公司《质量承诺》规定，从购买本公司产品之日起，对本公司生产的产品，全面实现质量承诺：

1.我公司生产的产品，自购买之日起，在设备交货18个月或正常运转后12个月内(以先到日期为准)，如因我方原因，致使设备在现场出现缺陷或损坏时，我方应及时自费到现场进行免费修理或更换。

2.免费维修与更换缺陷部件的期限为：收到用户故障信息后应24小时内响应，5个工作日内排除故障，合同设备在质保期内的易损件、备品备件由我方免费提供。

3.保证做到按合同规定要求，及时提供用户完整的技术资料。当好用户参谋。

4.不断完善企业质量保证体系，加强质量管理工作，保证出厂产品达到国家行业标准或合同规定的技术要求。

5.为重点工程配套的设备和产品，保证按时，按质，按量供货，根据对方的需要，指派专业技术服务人员到现场指导安装，调试，直至运行正常。

6.严格按合同和标准组织生产，确保材质，配套，工艺，技术正确，性能可靠。
   (1)建立产品质量档案，加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；
   (2)严把出厂产品质量检验关，合格产品由专检人员鉴发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；
   (3)合同规定监造的产品，严格执行监造制度，产品出厂前由监造工程师签署监造意见后，方可验收放行。

7.做好售后技术服务。
   (1)向用户提供详细的产品安装使用说明书，以防止由于用户安装不当造成产品故障；
   (2)对重要产品若合同有要求时，我公司将派出售后服务人员到现场对有关人员进行技术   交底，指导设备安装、调试、试运、及时消除缺陷，确保设备投产达标；
   (3)经常对用户进行巡回走访，及时发现问题和反馈信息，尽快采取有效的纠正措施；

8.若设计制造原因造成设备损坏，按合同要求积极组织力量进行无偿更好新设备。

9.公司可以根据用户要求，在相关标准规定的范围内开发与当地地理条件，气候条件，技术条件要求相适宜的特殊产品，满足客户需求。

10.在质保期满后，买方不委托卖方维保的情况下，我方在收到用户故障信息后应24小时内响应，5个工作日内排除故障，设备的易损件、备品备件我方报价征得卖方同意收取成本费，免收服务费。

售后服务电话：0319-6670523    

质量保证体系保证措施

我公司始终把加强产品质量管理、提高产品质量作为治司之本，兴司之策，在企业的生产经营管理工作中，已逐步探索和建立了一套行之有效、富有特色的质量管理体系，已通过ISO9001质量管理体系和OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证。在产品制造过程中能认真把好“三关”，一是把好原材料、外购件和外协件合作这一关，二是把好半成品关，三是把好成品关。公司产品从原材料进厂到产品出厂，道道严格把关，检测手段齐备，质量档案记录齐全。

该公司的质量方针为“坚持科技创新、强化质量管理，持续改进体系、确保顾客满意。”

本公司专业生产国标、美标、英标、俄标阀门，产品主要有闸阀、截止阀、止回阀、过滤器、平衡阀等，欢迎各界人士致电洽谈

全国服务热线：0319-6670523

北京销售公司电话010-68162673 传真010-63856363

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